Servis
Záručný servis | Pozáručný servis | Garančné prohliadky | Individuálne úpravy
ESELL s.r.o.
Husova ul.
Votice - Beztahov
259 01 - Česko
Tel: +420 317 705 539
Pokiaľ to k nám máte ďaleko, po dohode môžete využiť niektorý z našich partnerských servisov.
Cenník - Základné
| Zistenie závady: | 26 € až 78 € | Cenu Vám oznámime pri prijatí stroja / cena sa zapíšte do celkovej ceny opravy |
| Hodinová sadzba: | 26 € | Nevzťahuje sa na fixné ceny servisu a garančné prehliadky. |
| Hodinová sadzba EXPRES (na počkanie): | 63 € | Iba pokiaľ je možné odložiť zazmluvnenú prácu a len pre jednoduché (rýchle) opravy. |
| Umývanie a čistenie stroja: | 21 € | Stroj musí byť pred servisom čistý, pokiaľ nie je, umyjeme ho my. |
Cenník - Zostavenie a nastavenie nového stroja / Garančná kontrola
Požiadavku na zostavenie a nastavenie je nutné uviesť do objednávky, prípadne oznámiť s dostatočným predstihom pred odoslaním (vyzdvihnutím) stroja. Z technických dôvodov nie je vždy možné stroj zostaviť na počkanie. Pripravenie (zostavenie a nastavenie) stroja pre zákazníka väčšinou zvládneme v priebehu 1 – 2 dní od potvrdenia objednávky. Pri niektorých výrobkoch sa po zostavení môže oproti dodaniu výrobku v krabici líšiť cena dopravy. Prípadné navýšenie ceny Vám oznámime individuálne, podľa rozmerov stroja a miesta určenia.
| ATV 49ccm / eATV mini, Moto 49ccm / eMoto mini | 38 € |
| Moto 50ccm NRG / eMoto NRG | 38 € |
| Dirt bike (všetky modely) | 84 € |
| ATV 110ccm, 125ccm / eATV 1000W, GO-KART | 84 € |
| Motokoloběžka (všetky modely) | 38 € |
Záručný / pozáručný servis a garančná prohliadka
Pri posielaní veci na opravu, či garančnej prehliadke poštou alebo prepravnou spoločnosťou je dôležité priložiť nasledujúce informácie:
- meno a prievisko
- telefón
- úplná adresa
- popis závady, ako a kedy sa závada prejavuje
POZOR: Neposielajte Zásielkovnú!!! Zásielkovňa nie je z technických dôvodov schopná na našu adresu balík doručiť.
Aby ste na niečo nezabudli, môžete pre objednávkové služby využiť nasledujúce formuláre:
- záručný servis: Reklamačný list
- pozáručný servis: Servisný list
- garančná prohliadka: Garančný list
Vo formulári detailne popíšete závadu, alebo čo požadujete so strojom urobiť. Dokumenty je nutné vyplniť na počítači, alebo prútikovým písmom a podpísať.
V prípade odovzdania tovaru na opravu u nás na prevádzke, nie je nutné dokument tlačiť, všetko s Vami vybavíme osobne pri odovzdaní veci.
Pri odovzdaní musí byť stroj čistý. V prípade odovzdania znečisteného stroja, je nutné ho pred servisom umyť a službu zákazníkovi naúčtovať.
Podmienky skladovania
Ak neprevezme zákazník (objednávateľ) opravenú vec bez zbytočného odkladu po tom, čo mala byť oprava dokončená, teda do 7 dní od dohodnutého termínu dokončenia; ak bola dokončená neskôr, potom do 7 dní po vyrozumení o jej dokončení, alebo ak neprevezme objednávateľ vec, ktorá opravená nebola, pretože nemožno opraviť, či už v rámci záručnej opravy alebo pozáručného servisu alebo z dôvodu zamietnutia reklamácie veci, alebo vec ktorú si je objednávateľ povinný na základe výzvy servisu/dodávateľa (zhotoviteľ) vyzdvihnúť, a to po vyrozumení v zhodnej lehote, je zhotoviteľ oprávnený vyúčtovať objednávateľovi odplatu za uskladnenie vo výške 4,2 € denne.
Ďalej môže zhotoviteľ nevyzdvihnutú vec na účet objednávateľa vhodným spôsobom predať. Zhotoviteľ upovedomí objednávateľa o zamýšľanom predaji a určí mu náhradnú lehotu na prevzatie veci, avšak nie kratšiu ako jeden mesiac. Ak sa nehlási neznámy alebo ťažko dosiahnuteľný objednávateľ o dielo po dobu dlhšiu ako šesť mesiacov, môže zhotoviteľ vec na jeho účet predať aj bez vyrozumenia.
Po predaji veci bude výťažok z predaja po započítaní účelne vynaložených nákladov spojených s úschovou veci, jej následným predajom, náklady na odoslanie výťažku alebo náklady na úschovu výťažku odoslaný objednávateľovi formou poštovej poukážky na adresu objednávateľa, popr. iným vhodným spôsobom. Ak nebude možné výťažok z predaja doručiť, upovedomí zhotoviteľ o takej nemožnosti písomne objednávateľa na jeho adresu a výťažok z predaja ponechá na svojom účte alebo ho uloží do solučnej úschovy na náklady objednávateľa. V prípade, že výťažok ponechá zhotoviteľ na svojom účte, dohodli objednávateľ a zhotoviteľ, že výťažok nie je úročený.