Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy v internetových obchodoch prevádzkovaných spoločnosťou ESELL s.r.o.

Internetový obchod https://www.esell.sk prevádzkuje spoločnosť ESELL s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky podrobnejšie vymedzujú a spresňujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „kúpna zmluva“), prípadne iných zmlúv, ktoré sú uzatvorené prostredníctvom webového rozhrania internetového obchodu predávajúceho (ďalej len "webové rozhranie obchodu"), ktoré prevádzkuje predávajúci najmä na internetovej adrese www.esell.sk, pričom sú odlišne upravené práva a povinnosti:

 
1.1. Obchodné a reklamčné podmienky
 

1. medzi predávajúcim a každou osobou, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak jedná (ďalej len „spotrebiteľský kupujúci“), pričom spotrebiteľ je definovaný v ustanovení § 419 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“) – práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom sa riadia týmito obchodnými podmienkami a ďalej najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, pričom kúpna zmluva je medzi zmluvnými stranami uzavretá podľa ustanovení § 2079 a nasl. Občianskeho zákonníka,
   
   
2. medzi predajcom a inou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť výnosovú činnosť v rámci živnostenského alebo podobného podnikania s úmyslom vykonávať ju systematicky za účelom dosiahnutia zisku, a medzi predajcom a štátom, štátnou organizáciou alebo samosprávnou územnou jednotkou (ďalej len „kupujúci podnikateľ“), pričom podnikateľ je definovaný v ustanovení § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka – práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom sa riadia týmito obchodnými podmienkami a ďalej najmä Občianskym zákonníkom, keď je kúpna zmluva medzi zmluvnými stranami uzavretá podľa ustanovenia § 2079 a nasl. Občianskeho zákonníka.

 
1.2. Údaje o kupujúcom

 
1.3. Právny poriadok

 
1.4. Webové stránky

 
1.5. Vyhlásenie podľa § 25 zákona o evidencii tržieb

 
1.6. Odchýlky v kúpnej zmluve

 
1.7. Jazyk kúpnej zmluvy

 
1.8. Predchádzajúce obchodné podmienky

2. Užívateľský účet

 
2.1. Vytvorenie používateľského účtu

Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke má kupujúci prístup do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“). Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

 
2.2. Údaje kupujúceho

Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje, ktoré je povinný v prípade akejkoľvek ich zmeny bezodkladne aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predajca za správne a pravdivé.

 
2.3. Zabezpečenie

Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho užívateľského účtu a berie na vedomie, že predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany kupujúceho. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie svojho užívateľského účtu tretím osobám.

 
2.4. Zrušenie používateľského účtu

Predávajúci môže kedykoľvek bez uvedenia dôvodu a bez náhrady zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj užívateľský účet nevyužíva dlhšie ako päť (5) rokov, alebo v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok). Zrušenie účtu prebieha v súlade s právnymi predpismi a po oznámení užívateľovi.

  
2.5. Dostupnosť používateľského účtu

Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvéru a softvéru predajcu alebo tretích osôb.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

 
3.1. Ponuka tovaru

Webové rozhranie obchodu obsahuje tovar a služby, ktoré predajca ponúka na predaj, t. j. najmä názov a hlavné charakteristiky, ceny tovaru a náklady na jeho balenie a dodanie. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane všetkých daní a všetkých súvisiacich poplatkov a príspevkov. Ponuka na predaj tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kým sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Zverejnením ponuky tovaru na webovom rozhraní obchodu predávajúci vyjadruje svoju vôľu uzavrieť s kupujúcim kúpnu zmluvu. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené na webovom rozhraní obchodu platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný do konkrétnej krajiny na území Európskej únie.
Ponuka tovaru s označením „Akcia“, „Výpredaj“, „Bazar“ a „Rozbalené“ a darčekov ponúkaných zadarmo k ponúkaným produktom je platná do odvolania alebo do vypredania zásob.

 
3.2. Objednávka

Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä:

• voľbu režimu kúpnej zmluvy kupujúcim podľa článku 3.3,
• informácie o kupujúcom,
• informácie o objednanom tovare (kupujúci „vloží“ objednaný tovar do elektronického nákupného košíka na webovom rozhraní obchodu),
• informácie o požadovanom spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru,
• informácie o požadovanom spôsobe doručenia tovaru a
• informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako "objednávka").

 
3.3. Voľba režimu kúpnej zmluvy kupujúcim

Kupujúci má možnosť v objednávke zvoliť, či uzatvára zmluvu ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ. Po uzatvorení zmluvy už nie je možné režim kúpnej zmluvy zmeniť. Údaje uvedené kupujúcim pri objednávaní tovaru považuje predajca za správne a pravdivé. Kupujúci podnikateľ svojím výberom vo forme vyplnenia kontaktných údajov "Firma", "IČO" a/alebo "DIČ" v 3. kroku košíka vyhlasuje a potvrdzuje, že spĺňa definíciu kupujúceho podnikateľa uvedenú v čl. 1.1.

 
 3.4. Potvrdenie objednávky

Pred odoslaním objednávky predajcovi má kupujúci možnosť skontrolovať, zmeniť a opraviť údaje, ktoré do objednávky zadal. Kupujúci odošle objednávku predajcovi kliknutím na tlačidlo "POTVRDIŤ NÁKUP". Údaje uvedené v objednávke považuje predajca za správne a pravdivé. Bezprostredne po prijatí objednávky potvrdí predajca kupujúcemu prijatie objednávky elektronickou poštou, a to na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v užívateľskom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho“).

 
3.5. Dodatočné potvrdenie objednávky

Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu atď.) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

 
 3.6. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva medzi zmluvnými stranami vzniká v okamihu, keď predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie jeho objednávky, a to prostredníctvom e-mailu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Do momentu potvrdenia objednávky predávajúcim nie je objednávka záväzná a predávajúci si vyhradzuje právo ju odmietnuť, najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo zrejmej chyby v cene. Predávajúci si vyhradzuje právo na úpravu alebo zrušenie rezervácie/objednávky tovaru označeného pojmom "NIE JE SKLADOM" v prípade, že tovar už nie je možné dodať ani nahradiť iným modelom, a tiež v prípade tovaru označeného pojmom "NA CESTĚ očakávame xx.xx.xxxx". Takto označený produkt momentálne nie je na sklade, ale je už na ceste z výroby do nášho skladu a jeho naskladnenie sa očakáva približne v uvedenom termíne. Ak sa cena tovaru zmenila a kupujúci to pred samotným vznikom kúpnej zmluvy neakceptuje, cena uvedená pri tovare pri rezervácii nie je pre predajcu záväzná a ten je oprávnený do ceny zahrnúť skutočné náklady na obstaranie tovaru.
Kupujúci môže objednávku zrušiť bez uvedenia dôvodu kedykoľvek pred odoslaním tovaru, t. j. pokiaľ predajca ešte nezačal proces odosielania. Ak kupujúci už objednávku uhradil a dôjde k jej zrušeniu pred odoslaním, predajca vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.
Po odoslaní tovaru už z technických dôvodov nie je možné objednávku jednostranne zrušiť a ako kupujúci máte povinnosť objednaný tovar prevziať. Ak by ste po prevzatí tovaru neboli spokojní, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa podmienok uvedených v článku 5 týchto obchodných podmienok.

 
3.7. Lehota na dodanie tovaru

Kupujúci berie na vedomie, že lehota na dodanie tovaru uvedená pri jednotlivých položkách v internetovom rozhraní obchodu a následne v objednávke je vzhľadom na technické možnosti predajcu iba orientačná. Kúpna zmluva preto neobsahuje dohodu zmluvných strán o konkrétnej lehote na dodanie tovaru. Ak je pri tovare uvedené "SKLADOM", je fyzicky uskladnený v našom sklade vo Voticích a je možné ho ihneď expedovať. Expedícia prebieha podľa možností zvoleného prepravcu. Tovar označený pojmom "NA CESTĚ očakávame xx.xx.xxxx" momentálne nie je na sklade, ale je už na ceste z výroby do nášho skladu a jeho naskladnenie sa očakáva približne v uvedenom termíne. Pri tovare označenom pojmom "NIE JE NA SKLADE" momentálne nemáme termín naskladnenia, ale bude to trvať dlhšie.

 
3.8. Blokovanie tovaru určeného na osobný odber

Pri objednaní tovaru máte možnosť si ho vyzdvihnúť osobne v našej prevádzke. Akonáhle bude tovar pripravený na vyzdvihnutie, budeme vás o tom informovať e-mailom alebo telefonicky. Takto pripravený tovar je potrebné vyzdvihnúť najneskôr do 7 dní; po uplynutí tejto lehoty bude objednávka zrušená, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

 
3.9. Zjavne nízka kúpna cena

Kupujúci berie na vedomie, že ak je cena tovaru uvedená na webovom rozhraní obchodu a následne v objednávke zjavne nižšia ako bežná cena rovnakého alebo porovnateľného tovaru v danom mieste a čase (najmä z dôvodu chyby v písaní alebo v počtoch či z dôvodu technickej chyby na strane predávajúceho atď.), kúpna zmluva nie je vôbec uzavretá, hoci predávajúci potvrdil kupujúcemu prijatie objednávky, pretože predávajúci nemá úmysel uzavrieť kúpnu zmluvu s takouto kúpnou cenou alebo bez určenia kúpnej ceny. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti informovať kupujúceho. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za škodu, ktorá tým vznikla.

 
3.10. Náklady kupujúceho súvisiace s uzavretím kúpnej zmluvy

Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (najmä náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory atď.), hradí kupujúci sám.

 
3.11. Zmena kúpnej zmluvy

Po uzavretí kúpnej zmluvy môže kupujúci požiadať predajcu (najlepšie prostredníctvom e-mailu) o zmenu obsahu kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa mení v okamihu doručenia oznámenia predajcu o prijatí zmeny kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci nie je povinný prijať zmenu kúpnej zmluvy, najmä ak už tovar odovzdal tretej osobe na prepravu alebo ak tovar upravil podľa požiadaviek kupujúceho.

 
3.12. Predaj v rámci EÚ

V prípade, že je kupujúci na území niektorej krajiny EÚ platiteľom DPH a pri predaji požaduje odpočet DPH, musí predajcovi predložiť výpis z obchodného registra a čestné vyhlásenie o odvedení DPH v súlade s platnými predpismi o DPH na území odberateľa. Dodanie tovaru je v tomto prípade možné iba na adresu kupujúceho uvedenú v obchodnom registri. Ceny a možnosti doručenia zásielky do jednotlivých krajín EÚ sú uvedené pri konkrétnom tovare v závislosti od zvoleného miesta doručenia.

 
3.13. Uzatvorenie darovacej zmluvy

Ak predávajúci v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy odovzdá kupujúcemu dar, medzi zmluvnými stranami sa tým uzatvára darovacia zmluva, ktorej platnosť a účinnosť priamo závisí od kúpnej zmluvy. Darovacia zmluva obsahuje rozväzovaciu podmienku, podľa ktorej zaniká súčasne so zánikom kúpnej zmluvy (čl. 5.10), najmä ak kupujúci – spotrebiteľ využije svoje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2. Po zániku darovacej zmluvy je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho, aby mu v lehote stanovenej v čl. 5.3. spolu s vráteným tovarom aj odovzdaný dar a ak nie je schopný tak urobiť, aby mu zaplatil hodnotu daru zodpovedajúcu bežnej cene rovnakého tovaru uvedenej v internetovom rozhraní obchodu a ak predávajúci tento tovar neponúka na predaj, potom bežnej cene rovnakého alebo porovnateľného tovaru v danom mieste a čase. Na darčeky, ktoré sú poskytované zadarmo, sa nemôžu uplatňovať žiadne práva spotrebiteľa.

4. Kúpna cena a platobné podmienky

 
4.1. Kúpna cena

Okrem kúpnej ceny je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru kupujúcemu, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak. Pod pojmom kúpna cena sa rozumejú aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

 
4.2. Spôsoby úhrady kúpnej ceny

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť predajcovi nasledujúcimi spôsobmi:

• v hotovosti v prevádzke predajcu určenej na výdaj tovaru;
• v hotovosti pri doručení na mieste určenom kupujúcim v objednávke;
• bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho s číslom IBAN: CZ70 2010 0000 0029 0020 3187, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX vedený v EUR v banke FIO, a.s. (ďalej len "účet predávajúceho"), pričom kupujúci je povinný uviesť variabilný symbol, ktorý mu oznámil predávajúci;
• bezhotovostne prostredníctvom platobného systému, ak to predajca ponúka;
• bezhotovostne platobnou kartou, ak to predajca ponúka;
• prostredníctvom úveru poskytnutého treťou stranou, ak to predajca ponúka.

 
4.3. Splatnosť kúpnej ceny

V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do siedmich (7) dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Zákazník si môže po dohode túto lehotu predĺžiť. E-mail zaslaný kupujúcemu po odoslaní objednávky obsahuje okrem iného všetky informácie potrebné na uskutočnenie platby. Kupujúci by mal uhradiť kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený v okamihu pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu ani do 7 dní od dátumu splatnosti, právne účinky kúpnej zmluvy zanikajú a zmluvné strany sú povinné vrátiť doteraz poskytnuté plnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu parametrov objednávky – cena dopravy a spôsob dopravy, najmä ak kupujúci zadá tieto položky nesprávne a nezodpovedajú reálnym možnostiam.

 
4.4. Tovar bude odoslaný až po zaplatení kúpnej ceny

Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že kupujúci dodatočne nepotvrdí objednávku (čl. 3.5), požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

 
4.5. Faktúra

V súvislosti s platbami uskutočňovanými na základe kúpnej zmluvy vystaví predávajúci kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá slúži ako doklad o kúpe tovaru. Faktúra je zákazníkovi vystavená pri osobnom prevzatí tovaru v okamihu zaplatenia kúpnej ceny a zaslaná na e-mail uvedený v objednávke; pri zasielaní tovaru prepravnou službou je faktúra zaslaná v zásielke alebo kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

 
4.6. Zľavy

Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predajcom kupujúcemu nie je možné navzájom sčítať ani kombinovať.

ESELL PARTS CLUB je vernostný program značky ESELL, v ktorom je možné za nazbierané body získať trvalú zľavu až 20 % na väčšinu produktov. Na účasť v programe je potrebné mať vytvorený účet a pri nakupovaní byť prihlásený. Viac informácií nájdete tu.

 
4.7. Zmluvná pokuta

Ak kupujúci, ktorý je podnikateľom, nezaplatil predávajúcemu kúpnu cenu riadne a včas, je povinný zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 0,1 % z kúpnej ceny tovaru za každý deň omeškania, najviac však do výšky kúpnej ceny tovaru.

 
4.8. Nepreberanie tovaru a uskladnenie tovaru

• Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň cenu podľa kúpnej zmluvy.
• Ak kupujúci nevyzdvihne tovar, ktorý mu bol riadne doručený alebo oznámený na prevzatie, a riadne a včas neuplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa, keď mu bol tovar doručený alebo pripravený na vyzdvihnutie, predávajúci má právo účtovať kupujúcemu náhradu nákladov spojených so skladovaním (skladné) vo výške 1€ vrátane DPH za každý začatý deň od uplynutia tejto lehoty až do dňa prevzatia alebo iného právneho vyrovnania.
• Skladné slúži ako náhrada za účelovo vynaložené náklady na skladovanie tovaru a nie je sankciou za odstúpenie od zmluvy, na ktoré má kupujúci nárok a ktoré uplatnil včas.
• Predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoje právo podľa § 2120 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, podľa ktorého „ten, kto uchováva vec pre druhú stranu, ju môže zadržať, kým mu druhá strana neuhradí primerane vynaložené náklady spojené s uchovaním veci“.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 
5.1. Kúpne zmluvy, od ktorých nemôže spotrebiteľ odstúpiť

Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v nižšie uvedených situáciách.

• pri poskytovaní služieb, ktoré spoločnosť Esell splnila s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• pri dodávke tovaru alebo poskytovaní služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávisle od vôle spoločnosti Esell a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• pri dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho potreby,
• pri dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• pri opravách alebo údržbe vykonaných na mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných ako požadovaných opráv alebo dodania iných ako požadovaných náhradných dielov,
• pri dodaní tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak spotrebiteľ porušil pečať,
• v prípade tovaru osobnej starostlivosti, hygieny alebo podobného tovaru určeného na priamy kontakt s ľudskou pokožkou alebo sliznicou môže pri jeho použití dôjsť k zníženiu hodnoty tovaru alebo k jeho nepredajnosti; v takom prípade je predajca oprávnený požadovať náhradu nákladov na opätovné uvedenie tovaru do predaja alebo náhradu za zníženie hodnoty tovaru,
• pri dodaní zvukového alebo obrazového záznamu alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodné balenie,
• pri dodávke novín, periodík alebo časopisov,
• v oblasti dopravy alebo voľnočasových aktivít, ak podnikateľ tieto služby poskytuje v stanovenom termíne,
• v prípade dodania digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spoločnosť Esell zdôrazňuje, že v prípade dodania digitálneho obsahu dodávaného online nie je možné od takejto zmluvy odstúpiť;
• podrobnejšie špecifikácie softvéru sú uvedené na obale; používanie softvéru môže byť podmienené predplatením ďalších služieb. 

 
5.2. Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy do 14 dní

Ak nejde o prípad uvedený v článku 5.1 ani o iný prípad, keď nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, a ak bola kúpna zmluva uzavretá s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku (na diaľku), má kupujúci spotrebiteľ v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru a ak ide o viacero druhov alebo častí tovaru, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, v ktorom kupujúci spotrebiteľ prevzal tovar. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, posledným dňom lehoty je najbližší nasledujúci pracovný deň.
 
Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predajcovi zaslané v lehote štrnástich (14) dní, a to písomne na e-mailovú adresu predajcu info@esell.sk alebo na adresu prevádzky predajcu, najlepšie s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a prípadne čísla účtu na vrátenie peňazí. Pred odstúpením od kúpnej zmluvy je kupujúci spotrebiteľ oprávnený vybalíť tovar z pôvodného obalu a primeraným spôsobom vyskúšať, či mu tovar vyhovuje. Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy ešte pred odoslaním tovaru predávajúcim alebo pred prevzatím tovaru. Spôsob prevzatia tovaru kupujúcim spotrebiteľom nemá vplyv na možnosť odstúpenia od zmluvy, t. j. kupujúci spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj v prípade, ak si tovar prevzal osobne od predávajúceho. Poškodenie tovaru nemá vplyv na možnosť odstúpenia od zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že odstúpením od kúpnej zmluvy bez ďalších náležitostí zaniká prípadná darovacia zmluva uzavretá medzi zmluvnými stranami (čl. 3.11, čl. 5.10).
 
V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, je predávajúci takisto oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to až do momentu prevzatia tovaru kupujúcim.

 
5.3. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy

Podľa § 1832 ods. 1 Občianskeho zákonníka je kupujúci v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy povinný vrátiť predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od zániku kúpnej zmluvy (čl. 5.10), pokiaľ sa s predávajúcim nedohodol inak. Adresa pre vrátenie tovaru je prevádzka predávajúceho, t. j. ESELL s.r.o., Husova 1024, 259 01 Votice, Česko. Ak je kupujúci v omeškaní s vrátením tovaru najmenej tridsať (30) dní, je povinný zaplatiť predajcovi zmluvnú pokutu vo výške 0,1 % z kúpnej ceny tovaru za každý deň omeškania, maximálne však do výšky kúpnej ceny tovaru. Spotrebiteľ by mal tovar vrátiť kompletný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akej tovar prevzal. Tovar nemusí byť vrátený v pôvodnom obale, musí však byť kupujúcim zabalený takým spôsobom, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy – predávajúci preto kupujúcemu odporúča, aby bol tovar vrátený pokiaľ možno v pôvodnom obale, ktorý zabezpečí bezpečnosť tovaru počas prepravy. Predávajúci odporúča kupujúcemu poistiť prepravu tovaru. Náklady spojené s vrátením tovaru v súvislosti so zrušením kúpnej zmluvy znáša kupujúci. Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu primerane vynaložených nákladov na prepravu tovaru od kupujúceho späť k predávajúcemu.

 
5.4. Posúdenie vráteného tovaru predajcom

V lehote štrnástich (14) dní od vrátenia tovaru kupujúcim podľa článku 5.3 je predajca oprávnený vykonať kontrolu vráteného tovaru, najmä s cieľom zistiť, či vrátený tovar nebol kupujúcim poškodený, nadmerne opotrebovaný, čiastočne spotrebovaný alebo či nevykazuje známky používania.

 
5.5. Vrátenie kúpnej ceny po odstúpení od zmluvy

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu spotrebiteľovi kúpnu cenu vrátane nákladov vynaložených na dodanie tovaru kupujúcemu najneskôr do štrnástich (14) dní od zániku zmluvy (čl. 5.10). Vrátenie peňažných prostriedkov sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené. Podmienkou vrátenia celej kúpnej ceny je, že kupujúci vrátil predávajúcemu tovar so všetkými súčasťami a príslušenstvom. Ak kupujúci nevráti tovar so všetkými súčasťami a príslušenstvom, predávajúci je oprávnený vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu zníženú o hodnotu nevrátených častí alebo príslušenstva tovaru. Predávajúci znáša náklady spojené s vrátením kúpnej ceny v hotovosti priamo kupujúcemu alebo bezhotovostne na bankový účet kupujúceho. Ak si kupujúci – spotrebiteľ zvolil iný, ako najlacnejší spôsob doručenia tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu – spotrebiteľovi náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia tovaru. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.6. Právo predajcu na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru

Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku 5.2 zodpovedá predajcovi za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nakladania s tovarom inak, ako je nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti, najmä ak bol vrátený tovar kupujúcim – spotrebiteľom poškodený, nadmerne opotrebované, čiastočne spotrebované alebo ak kupujúci spotrebiteľ používal tovar zjavne výrazne nad mieru, ktorá postačuje na zistenie, či mu tovar vyhovuje (náklady spojené s vrátením tovaru). Predávajúci upozorňuje kupujúceho, že náklady spojené s vrátením tovaru vyplývajú z nákladov požadovaných tretími osobami (t. j. subjektmi poskytujúcimi odborný servis, opravy a údržbu) od predávajúceho, pričom tieto náklady môžu byť nasledujúce (uvedené sumy sú iba orientačné, môže dôjsť k ich zvýšeniu a môžu tak prekročiť kúpnu cenu tovaru):

• odborné umytie, vyčistenie a uvedenie tovaru do pôvodného stavu: 10€ až 80€,
• výmena poškodených alebo nadmerne opotrebovaných častí tovaru: 5€ až 200€,,
• odborné nové zabalenie tovaru: 15€ až 80€.

 
5.7. Právo predávajúceho na náhradu škody

Kupujúci berie na vedomie, že v prípade akéhokoľvek odstúpenia od zmluvy má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu vzniknutej škody, a to najmä v prípade, ak sa znížila hodnota vráteného tovaru alebo je tovar poškodený, nadmerne opotrebovaný, čiastočne spotrebovaný alebo vykazuje známky používania.

 
5.8. Možnosť započítania zo strany predajcu

Predávajúci je oprávnený voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny jednostranne započítať svoj nárok na náhradu vzniknutej škody, nárok na úroky z omeškania a nároky na zmluvné pokuty vyplývajúce z obchodných podmienok.

 
5.9. Odstúpenie predávajúceho od kúpnej zmluvy

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v týchto prípadoch:

• ak má oprávnené pochybnosti o skutočnej totožnosti kupujúceho;
• ak sa zistí, že kupujúci v minulosti porušil kúpnu zmluvu alebo obchodné podmienky;
• ak z dôvodov na strane tretích osôb nie je objektívne schopný dodať kupujúcemu tovar za dohodnutú kúpnu cenu;
• ak nie je objektívne schopný z dôvodov na strane tretích osôb dodať kupujúcemu tovar v lehote primeranej okolnostiam;
• ak sa tovar už nevyrába, nie je dostupný alebo ho tretie osoby nie sú schopné dodať;
• ak kupujúci nevykonal dodatočné potvrdenie objednávky požadované predajcom (čl. 3.5);
• ak kupujúci nezaplatil kúpnu cenu riadne a včas;
• ak kupujúci neprevzal tovar riadne a včas;
• v prípade podozrenia zo špekulatívneho nákupu.

 
5.10. Zánik kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva zaniká v okamihu doručenia písomného oznámenia o odstúpení od zmluvy druhej zmluvnej strane. Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva ruší so spätnou platnosťou. Zánik zmluvy alebo odstúpenie od zmluvy nemá vplyv na nároky na úhradu nákladov spojených s vrátením tovaru, nároky na náhradu vzniknutej škody, nároky na úroky z omeškania a nároky na zmluvné pokuty, keďže tieto ustanovenia sú plne oddeliteľné od kúpnej zmluvy a trvajú aj po zániku kúpnej zmluvy. Zaniknutím kúpnej zmluvy automaticky zaniká aj prípadná darovacia zmluva uzavretá medzi zmluvnými stranami (čl. 3.11).

 
5.11. Zánik kúpnej zmluvy uzavretej s kupujúcim, ktorý je podnikateľom

Ak kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom zanikne dohodou zmluvných strán na základe žiadosti kupujúceho podnikateľa alebo odstúpením od zmluvy zo strany predávajúceho z dôvodov uvedených v článku 5.9, je kupujúci podnikateľ povinný zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 30 % z kúpnej ceny tovaru najneskôr do štrnástich (14) dní od zániku kúpnej zmluvy.

Ustanovenie zákona o odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Ak kupujúci využije právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vrátiť všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený, čiastočne alebo úplne spotrebovaný), kupujúci musí poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu za to, čo už nemôže byť vrátené. Ak je vrátený tovar čiastočne poškodený, predávajúci môže voči kupujúcemu uplatniť právo na náhradu škody a započítať svoj nárok voči vrátenej kúpnej cene, čím spotrebiteľovi vráti takto zníženú kúpnu cenu.

 
5.12. Ako postupovať pri vrátení tovaru

Ako najrýchlejšie a najjednoduchšie vrátiť tovar (odstúpiť od zmluvy) sa dozviete tu: https://www.esell.sk/odstoupeni-od-smlouvy.

6. Preprava a dodanie tovaru

 
6.1. Spôsob dodania tovaru

Spôsob dodania tovaru určí kupujúci v objednávke výberom z možností ponúkaných predajcom. Ak sa predajca na základe osobitnej požiadavky kupujúceho dohodne s kupujúcim na inom spôsobe dodania tovaru, ako ten, ktorý predajca aktuálne ponúka, znáša kupujúci od okamihu, keď predajca odovzdá tovar na prepravu, riziko poškodenia tovaru a náklady spojené s týmto spôsobom prepravy. Ak kupujúci tovar pri dodaní neprevezme, predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu náhradu za zbytočnú prepravu a je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.

 
6.2. Prevzatie tovaru kupujúcim

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný spolu s dopravcom skontrolovať stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky, poškodenie krabice alebo jej obsahu) podľa priloženého nákladného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v súlade s kúpnou zmluvou, napríklad ak je zásielka neúplná alebo poškodená. Ak kupujúci takúto poškodenú zásielku od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie opísať v preberacom protokole prepravcu.
Ak kupujúci prevezme od prepravcu zásielku, ktorá je viditeľne poškodená, a nezaznamená to do preberacieho protokolu, dodatočná reklamácia poškodenia nemusí byť uznaná. V záujme kupujúceho je preto preberať zásielky obzvlášť starostlivo a zaznamenať s prepravcom aj to najmenšie poškodenie – vrátane prepravných obalov.
Ak kupujúcemu nie je pri preberaní umožnené vybalenie tovaru z pôvodného obalu a zistenie prípadných zjavných vád tovaru, je povinný tak urobiť najneskôr do troch dní, okrem nedele a uznaných sviatkov, od prebratia zásielky. V prípade zistenia vád je kupujúci povinný zistený nesúlad zdokumentovať fotograficky alebo videozáznamom, nevyhadzovať prepravné obaly a bezodkladne všetko oznámiť predajcovi telefonicky na čísle +421 (0)2 21 02 13 98 alebo e-mailom na adresu info@esell.sk. Dodatočná reklamácia nezbavuje kupujúceho práva reklamovať tovar, dáva však predajcovi možnosť preukázať, že nejde o porušenie kúpnej zmluvy.

Návody na použitie tovaru v českom jazyku sú zákazníkom k dispozícii na webovej stránke www.esell.sk v popise produktu, ku ktorému sa návod vzťahuje.

Všetky stroje (ATV, motokrosové motorky, motorové kolobežky atď.) sa kupujúcemu dodávajú v kartónovej krabici, ktorá zabezpečuje lepšiu manipuláciu s tovarom a často aj výraznú úsporu nákladov na dopravu tovaru od predajcu ku kupujúcemu. V kartónovej krabici je tovar čiastočne rozmontovaný (väčšinou ide o odmontované kolesá, sklopené riadidlá a vyberanú skrutku zo zadného tlmiča. Všetky dôležité časti, ako motor, elektrické káble, brzdové/spojkové laná atď., sú zapojené). Po zostavení – pred prvým použitím je vhodné stroj nastaviť (výška riadidiel, doraz plynu, voľnobehové otáčky na karburátore atď., pozri priložený návod na použitie. Ak kupujúci nemá k dispozícii používateľskú príručku, môže si ju stiahnuť v e-shope pri príslušnom produkte. Pokiaľ nie je písomne uvedené inak, montáž a nastavenie nie sú poskytované predajcom v rámci uzavretej kúpnej zmluvy.

 
6.3. Opakovaná dodávka tovaru

Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo dohodnuté v kúpnej zmluve, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovanou dodávkou tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom dodania tovaru.

 
6.4. Neprebratie tovaru kupujúcim

 
6.5. Osobný odber v prevádzke spoločnosti ESELL s.r.o.

Predajca umožňuje kupujúcemu zaplatiť tovar vopred, či už platobnou kartou alebo bankovým prevodom, s možnosťou osobného vyzdvihnutia v predajni ESELL s.r.o. Pri predplatených objednávkach môže byť kupujúci vyzvaný, aby sa preukázal platným občianskym preukazom, cestovným pasom alebo vodičským preukazom. Osobné údaje zákazníka sa v tomto prípade nezaznamenávajú ani nezhromažďujú, dochádza len k overeniu oprávnenosti vydania už zaplateného tovaru.

 
6.6. Dodacie lehoty

Dodacie lehoty uvedené pri jednotlivých produktoch sú iba orientačné. Skutočná dodacie lehota závisí od ďalších faktorov, ktoré nie je možné presne časovo definovať, ako sú napríklad služby externého prepravcu.

7. Zodpovednosť za vady tovaru (reklamácie), záruka

 
7.1. Zodpovednosť predajcu vyplývajúca z občianskeho zákonníka

Práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä ustanovením § 2099 a nasl. a § 2161 a nasl. Občianskeho zákonníka.

 
7.2. Zodpovednosť predajcu vyplývajúca z obchodného zákonníka

Práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru, sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä ustanovením § 2099 a nasl. Občianskeho zákonníka.

 
7.3. Záruka za kvalitu tovaru pri prevzatí (súlad s kúpnou zmluvou)

Predávajúci ručí kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, že tovar nemá pri prevzatí žiadne vady, a to najmä, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

• tovar má vlastnosti, na ktorých sa zmluvné strany dohodli, a ak neexistuje dohoda, má také vlastnosti, ktoré predajca alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci – spotrebiteľ očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy, ktorú vykonali,
• tovar je vhodný na účel, ktorý predajca uvádza pre jeho použitie, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
• tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo prevedením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo prevedenie stanovené na základe dohodnutej vzorky alebo predlohy,
• tovar je v primeranom množstve, objeme alebo hmotnosti a
• tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.

 
7.4. Práva kupujúceho spotrebiteľa vyplývajúce zo záruky za kvalitu tovaru pri prevzatí (súlad s kúpnou zmluvou)

Ak tovar nespĺňa vlastnosti uvedené v článku 7.3, môže kupujúci – spotrebiteľ požadovať aj dodanie nového tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané; ak sa však vada týka iba časti tovaru, môže kupujúci požadovať len výmenu tejto časti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neprimerané, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady. Právo na dodanie nového tovaru alebo výmenu časti má kupujúci spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže tovar riadne používať z dôvodu opakovaného výskytu vady po oprave alebo z dôvodu väčšieho počtu vád. V takom prípade má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy. Ak kupujúci spotrebiteľ neodstúpi od zmluvy alebo neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, na výmenu jeho časti alebo na opravu tovaru, môže požadovať primeranú zľavu. Kupujúci spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezabezpečí nápravu v primeranej lehote alebo že by zabezpečenie nápravy spôsobilo kupujúcemu spotrebiteľovi značné ťažkosti.

 
7.5. Práva kupujúceho spotrebiteľa v prípade vadného plnenia

Spotrebiteľský kupujúci je oprávnený uplatniť právo vyplývajúce z vady, ktorá sa na tovare vyskytne v lehote dvadsaťštyri (24) mesiacov od jeho prevzatia. Ak vada predstavuje podstatné porušenie zmluvy, má kupujúci spotrebiteľ práva podľa čl. 7.6. Ak vada predstavuje nepodstatné porušenie zmluvy, má kupujúci spotrebiteľ práva podľa čl. 7.7. Ak ide o tovar predávaný za nižšiu cenu alebo použitý tovar, má kupujúci spotrebiteľ práva podľa čl. 7.8. Práva kupujúceho spotrebiteľa vyplývajúce z vadného plnenia. Kupujúci spotrebiteľ nie je oprávnený uplatňovať iné práva vyplývajúce z vadného plnenia, ako sú práva vyplývajúce z právnych predpisov a uvedené v čl. 7.4, čl. 7.6, čl. 7.7 a čl. 7.8, pokiaľ sa s predajcom nedohodol inak. Akonáhle kupujúci spotrebiteľ vykoná výber práva z vadného plnenia a uplatní jedno z možných práv, je svojím prejavom vôle viazaný a nie je oprávnený jednostranne meniť výber uplatneného práva. Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený uplatniť iné právo z dôvodu tej istej vady len vtedy, ak uplatnené právo zaniklo (napr. z dôvodu nemožnosti plnenia) alebo ak vada, pre ktorú bolo právo uplatnené, nadobudla nový charakter.

 
7.6. Práva kupujúceho spotrebiteľa v prípade výskytu vady, ktorá predstavuje podstatné porušenie zmluvy

Ak je vadné plnenie podstatným porušením kúpnej zmluvy, má kupujúci ako spotrebiteľ právo:

• na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru,
• odstránenie vady opravou tovaru,
• na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
• odstúpiť od zmluvy.

 
7.7. Práva kupujúceho spotrebiteľa v prípade vady, ktorá predstavuje nepodstatné porušenie zmluvy

Ak ide pri vadnom plnení o nepodstatné porušenie zmluvy, má kupujúci – spotrebiteľ právo na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Pokiaľ kupujúci – spotrebiteľ neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci dodať chýbajúce veci alebo odstrániť právnu vadu. Ostatné vady môže predávajúci odstrániť podľa vlastného uváženia opravou tovaru alebo dodaním nového tovaru; táto voľba nesmie kupujúcemu spotrebiteľovi spôsobiť neprimerané náklady. Ak predávajúci vadu veci neodstráni včas alebo odmietne vadu veci odstrániť, môže kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ nemôže zmenu svojho rozhodnutia bez súhlasu predávajúceho.

 
7.8. Vady tovaru predávaného za nižšiu cenu alebo vady použitého tovaru

Ak má tovar vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá podľa zákona, a ak ide o tovar predávaný za nižšiu cenu alebo o použitý tovar, má kupujúci namiesto práva na výmenu tovaru právo na primeranú zľavu. Tovar predávaný za nižšiu cenu alebo použitý tovar je len tovar, ktorý je predajcom takto zreteľne označený v internetovom rozhraní obchodu a následne v objednávke a je predávaný za cenu nižšiu, ako je bežná cena tovaru bez vád, najmä z dôvodu nepodstatného mechanického poškodenia, ktoré nemá vplyv na funkciu a užitočné vlastnosti tovaru, alebo z dôvodu poškodenia či znečistenia obalu tovaru. V prípade použitého tovaru je kupujúci ako spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na tovare v lehote dvanástich (12) mesiacov od jeho prevzatia.

 
7.9. Podstatné a nepodstatné porušenie zmluvy

Podstatné porušenie zmluvy je také porušenie povinnosti, o ktorom strana porušujúca zmluvu už pri uzatvorení zmluvy vedela alebo musela vedieť, že druhá strana by zmluvu neuzavrela, keby toto porušenie predpokladala. Všetky ostatné porušenia zmluvy sa považujú za nepodstatné.

 
7.10. Opakované výskyt chyby po oprave

Za „opakované výskyt vady po oprave“ sa v čase uplatnenia reklamácie spotrebiteľom považuje výskyt tejto vady po jej najmenej dvoch predchádzajúcich opravách, za predpokladu, že ide o výskyt a opravu tej istej vady.

 
7.11. Väčší počet chýb

Za „väčší počet vád“ sa v čase uplatnenia reklamácie spotrebiteľom považujú najmenej tri odstrániteľné vady, za predpokladu, že každá z nich bráni riadnemu používaniu tovaru.

 
7.12. Odstrániteľné chyby

Za „odstrániteľné vady“ sa považujú také vady, ktoré je možné odstrániť opravou a po ktorých odstránení sa tovar stáva bezchybným, t. j. najmä vady, ktorých odstránenie nezhorší pôvodný vzhľad, kvalitu, funkčnosť a užitočné vlastnosti tovaru, pričom oprava môže byť riadne vykonaná v stanovenej lehote na vybavenie reklamácie. Posúdenie charakteru vady prislúcha predajcovi.

 
7.13. Neodstrániteľné vady

Za „neodstrániteľné vady“ sa považujú také vady, kvôli ktorým nemožno tovar používať ako tovar bez vád, t. j. najmä vady, ktoré nie je možné odstrániť bez toho, aby sa zhoršil pôvodný vzhľad, kvalita, funkčnosť a užitočné vlastnosti tovaru, pričom opravu nie je možné riadne vykonať v stanovenej lehote na vybavenie reklamácie. Posúdenie charakteru vady prislúcha predajcovi.

 
7.14. Prechod práv vyplývajúcich z vadného plnenia

Zodpovednosť za vadné plnenie je záväzným právnym vzťahom medzi predávajúcim a kupujúcim.

 
7.15. Odstránenie vád tovaru tretími stranami

Kupujúci nie je oprávnený zabezpečiť odstránenie vád tovaru prostredníctvom tretích osôb a následne požadovať od predávajúceho úhradu nákladov spojených s týmto postupom. Kupujúci nie je oprávnený pri uplatnení reklamácie pozastaviť úhradu kúpnej ceny.

 
7.16. Zodpovednosť predajcu za vady darčekov

Ak má dar vady, na ktoré nebol kupujúci ako obdarovaný upozornený, je oprávnený tovar iba vrátiť predajcovi, pričom nemôže využiť žiadne iné ustanovenia týkajúce sa vád tovaru pri uzavretí kúpnej zmluvy, t. j. najmä nemôže požadovať výmenu tovaru, jeho opravu ani zľavu.

 
7.17. Záruka kvality

Zárukou kvality sa predávajúci zaväzuje, že vec bude počas určitého obdobia spôsobilá na použitie na bežný účel alebo že si zachová bežné vlastnosti. Takýto účinok má aj uvedenie záručnej lehoty alebo doby použiteľnosti veci na obale alebo v reklame. Záruka sa môže poskytnúť aj na jednotlivú súčasť veci. Záruka sa nevzťahuje na:

• v prípade tovaru predávaného za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena,
• na opotrebenie tovaru spôsobené jeho bežným používaním,
• v prípade použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu mieru používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar v čase prevzatia kupujúcim,
• ak to vyplýva z povahy tovaru,
• mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim alebo treťou osobou,
• vady spôsobené neodbornou alebo nesprávnou prepravou, skladovaním, montážou, údržbou alebo obsluhou, zanedbanou starostlivosťou o tovar alebo zásahom do tovaru (najmä porušením plomb),
• vady spôsobené nadmerným zaťažením tovaru alebo používaním tovaru spôsobom, ktorý je v rozpore s dokumentáciou výrobcu tovaru alebo so všeobecnými zásadami používania tovaru,
• vady spôsobené používaním tovaru v podmienkach, ktoré svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, mechanickými, chemickými alebo fyzikálnymi vplyvmi nezodpovedajú podmienkam uvedeným v dokumentácii výrobcu tovaru alebo podmienkam primeraným bežnému používaniu tovaru,
• využívanie grafických kariet, procesorov, počítačov a spotrebnej elektroniky na ťažbu kryptomien alebo spúšťanie algoritmov, ktoré zaťažujú grafické karty alebo procesory na viac ako 100 % alebo umožňujú obchádzať teplotné a spotrebné limity, s výnimkou grafických kariet a procesorov určených priamo na túto činnosť,
• vady spôsobené vyššou mocou, najmä elektrickým výbojom alebo prírodnými živlami, ako je voda, oheň, vietor, zem, alebo inými extrémnymi prírodnými a fyzikálnymi javmi.

Vada, ktorá vznikla neodbornou montážou alebo iným neodborným uvedením tovaru do prevádzky, sa bude považovať za vadu tovaru, ak bola táto montáž alebo uvedenie do prevádzky dohodnuté v kúpnej zmluve a vykonal ju predajca alebo tretia osoba na zodpovednosť predajcu. To platí aj v prípade, ak montáž alebo iné uvedenie tovaru do prevádzky vykonal kupujúci a vada vznikla na základe nesprávnych pokynov uvedených v návode na montáž alebo na uvedenie tovaru do prevádzky.

 
7.18. Záručná doba

Ak kupujúci vstupuje do kúpneho vzťahu ako spotrebiteľ, záruka na vady trvá 24 mesiacov; ak ako podnikateľ, záruka na vady trvá 6 mesiacov. Výnimkou sú potraviny a rýchlo sa kaziace tovary, pri ktorých záruka na vady končí dňom spotreby uvedeným na výrobku.
Záručná doba začína plynúť od momentu odovzdania tovaru kupujúcemu. Ak bol tovar podľa zmluvy zaslaný, začína plynúť od doručenia tovaru na miesto určenia. Ak má tovar uviesť do prevádzky niekto iný ako predávajúci, záručná doba plynie až odo dňa uvedenia tovaru do prevádzky, ak kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do 3 týždňov od prevzatia tovaru a riadne a včas poskytol potrebnú spoluprácu na vykonanie služby. V prípade reklamácie sa dĺžka záručnej lehoty predlžuje o dobu, počas ktorej spotrebiteľ nemohol tovar používať z dôvodu vybavovania reklamácie. Ak predajca vybaví reklamáciu dodaním nového bezchybného tovaru, od tohto momentu nezačína plynúť 24 mesiacov nanovo.

V prípade, že je na výrobku, v návode, v reklame, na webovej stránke alebo kdekoľvek inde uvedená dlhšia zodpovednosť za vady ako 24 mesiacov, ide o záruku poskytnutú nad rámec zákona. Táto záruka sa neriadi rovnakými ustanoveniami ako zodpovednosť za vady v priebehu 24 mesiacov od kúpy. Na rozdiel od zodpovednosti za vady má poskytnutá záruka nasledujúce aspekty:

• Nie je automatická. Zvyčajne je potrebné túto záruku zaregistrovať na webovej stránke výrobcu do určitého dátumu (väčšinou do 30 dní od kúpy).
• Môže, ale nemusí sa vzťahovať na celý výrobok. Môže sa vzťahovať len na určité časti, zatiaľ čo iné časti môžu byť z nej úplne vyňaté.
• Neumožňuje výber spôsobu vybavenia reklamácie. Zvyčajne sa poskytuje len oprava alebo výmena za iný tovar s podobnými parametrami; možnosť vrátenia peňazí môže byť v rámci tejto záruky vylúčená.
• Nie je pevne stanovená lehota na vybavenie reklamácie v rámci záruky. Vybavenie môže trvať až 60 dní, pričom sa môže vzťahovať len na pracovné dni, nie na kalendárne dni.
• Predajca za to nezodpovedá. Vo väčšine prípadov sa reklamácia v rámci záruky uplatňuje v servisnom stredisku, prípadne ju musí spotrebiteľ na vlastné náklady zaslať výrobcovi.
• Môže byť obmedzená životnosťou výrobku, t. j. obdobím, počas ktorého sa výrobok vyrába. Ak životnosť výrobku uplynie, nie je možné uplatniť reklamáciu v rámci záruky, aj keď je tovar ešte v záruke.

Pri každej záruke poskytnutej nad rámec zákonnej 24-mesačnej záruky na vady by sa mal kupujúci informovať, na čo konkrétne sa táto záruka vzťahuje a aké sú podmienky na jej poskytnutie a uplatnenie.
Ak je obsahom balenia alebo predmetom kúpy spotrebný materiál (napr. atramentová náplň, toner, tlačová hlava, lampa projektora, batéria v tablete, telefóne alebo notebooku), môže byť bežná životnosť kratšia ako dĺžka záruky. Právo kupujúceho reklamovať tovar v zákonnej záručnej lehote tým nie je nijako dotknuté, je však potrebné zohľadniť vyššie uvedené skutočnosti, pretože záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním veci a nemožno ju tak zamieňať s životnosťou výrobku. Životnosť tovaru predstavuje náchylnosť k opotrebeniu spôsobenému bežným používaním.
 
Ak do kúpneho vzťahu vstupuje fyzická osoba alebo firma, zodpovednosť za vady nie je zaručená zákonom a je zmluvná. Túto zodpovednosť za vady poskytuje priamo výrobca a môže, ale nemusí, byť zhodná so zodpovednosťou za vady u spotrebiteľa. Každý výrobca stanovuje rôznu dobu zodpovednosti za vady pre kupujúcich, ktorí do kúpneho vzťahu nevstupujú ako spotrebitelia, v rámci konkurenčného prostredia a trhu, na ktorom pôsobí. Práva vyplývajúce z vadného plnenia sa uplatňujú v autorizovaných servisných strediskách, ktoré výrobca poveruje týmito opravami. Prostredníctvom predajcu je možné uplatniť len tie reklamácie, pri ktorých v danej krajine nie je servisné stredisko. Väčšina výrobcov garantuje kupujúcim, ktorí nie sú spotrebiteľmi, zodpovednosť za vady v dĺžke 6 mesiacov, rozsah zodpovednosti však nemusí byť v rovnakom rozsahu ako u spotrebiteľov. Keďže ide o zmluvnú zodpovednosť za vady, ktorú nezaručuje zákon, nie je možné uplatniť lehotu na vybavenie reklamácie ani spôsob vybavenia reklamácie a všetky náklady spojené s reklamáciou a náklady na dopravu znáša kupujúci. Celý reklamčný proces je v kompetencii výrobcu produktu a riadi sa podmienkami výrobcu.
 
Záruku je možné dokúpiť aj priamo od predajcu, výrobcu alebo spoločností, ktoré sa špecializujú na predĺžené záruky. Vždy sa však jedná o zmluvnú platenú službu; predĺžená záruka je zmluva o platených opravách alebo poistná zmluva na budúce obdobie. Bez výhrad sa riadi potvrdenými podmienkami podľa zásady Pacta sunt servanda – každá platná zmluva zaväzuje zmluvné strany a musí byť plnená v dobrej viere. Nie je možné požadovať iné podmienky alebo výhody, ako boli dohodnuté v zmluve.

 
7.19. Potvrdenie o právach vyplývajúcich z vád (záručný list)

Predávajúci k predanému tovaru zvyčajne nevydáva záručné listy, keďže na uplatnenie reklamácie stačí doklad o kúpe tovaru (faktúra, dodací list, objednávka). Na žiadosť kupujúceho je však predávajúci povinný písomne potvrdiť kupujúcemu spotrebiteľovi, v akom rozsahu a po akú dobu trvajú jeho povinnosti v prípade vadného plnenia (záručný list). V potvrdení uvedie aj svoje meno, sídlo a identifikačné údaje, prípadne aj ďalšie údaje potrebné na zistenie jeho totožnosti. Ak je to potrebné, predávajúci v potvrdení (záručnom liste) zrozumiteľným spôsobom vysvetlí obsah, rozsah, podmienky a trvanie svojej zodpovednosti, ako aj spôsob, akým je možné uplatniť práva z nej vyplývajúce. V potvrdení predávajúci zároveň uvedie, že ďalšie práva kupujúceho, ktoré sa viažu na kúpu veci, nie sú dotknuté. Nesplnenie týchto povinností nemá vplyv na platnosť potvrdenia.

 
7.20. Uplatnenie reklamácie

Práva kupujúceho vyplývajúce z vadného plnenia (ďalej len „reklamácia“) uplatňuje kupujúci u predajcu na adrese jeho sídla alebo prevádzkarne určenej na prijímanie reklamácií. Ak je v potvrdení o právach vyplývajúcich z vád (záručnom liste) uvedená tretia osoba určená na opravu tovaru, ktorá sa nachádza v mieste predajcu alebo v mieste bližšom k kupujúcemu, uplatňuje kupujúci reklamáciu u tejto tretej osoby určenej na vykonanie opravy.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný dodať predajcovi reklamované tovar spolu s príslušenstvom, ktoré je nevyhnutné na posúdenie vád tovaru (napr. káble na spustenie). Predajca nezodpovedá za údaje uložené na/v reklamovanom tovare – preto dôrazne odporúčame pravidelne zálohovať všetky údaje.
Ochranné sklá a fólie na displejoch mobilných zariadení nie sú štandardnou súčasťou zariadenia, ide o jednorazové a voliteľné príslušenstvo. V prípade potreby overenia stavu zariadenia, demontáže, výmeny dotykového panelu alebo výmeny jednotky môže dôjsť k odstráneniu ochranných prvkov bez ich náhrady.
Kupujúci je pri uplatnení reklamácie povinný preukázať predajcovi, že je oprávnený reklamáciu uplatniť, a to aspoň predložením kópie dokladu o kúpe tovaru (faktúry, dodacieho listu), kópie potvrdenia o právach vyplývajúcich z vád (záručného listu) alebo iným dôveryhodným spôsobom. Kupujúci nie je pri uplatnení reklamácie povinný dodať predajcovi originál dokladu o kúpe tovaru (faktúru, dodací list), originál potvrdenia o právach z vád (záručný list), pôvodný obal tovaru ani návod na použitie. Predajca odporúča kupujúcemu, aby bol tovar dodaný na reklamáciu pokiaľ možno v pôvodnom obale, ktorý zabezpečí bezpečnosť tovaru počas prepravy. Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby si prepravu tovaru poistil. Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby reklamáciu uplatnil bez zbytočného odkladu ihneď po zistení vady tovaru, aby mohla byť reklamácia správne posúdená a vybavená. Predávajúci je povinný vystaviť kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy bola reklamácia uplatnená, ako aj o vykonaní opravy a jej trvaní.

 
7.21. Lehoty na vybavenie reklamácie

Po uplatnení reklamácie je predajca povinný rozhodnúť o oprávnenosti reklamácie bezodkladne, v zložitejších prípadoch do troch (3) pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady tovaru. V prevádzke predajcu musí byť počas celej prevádzkovej doby prítomný pracovník poverený vybavovaním reklamácií.
Reklamácia vrátane odstránenia vád musí byť predajcom vybavená v nasledujúcich lehotách:

• v prípade kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie,
• v prípade kupujúceho, ktorý je podnikateľom, najneskôr do deväťdesiatich (90) kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie,
• prípadne v dlhšej lehote, na ktorej sa predávajúci a kupujúci môžu dohodnúť.

 
7.22. Ukončenie reklamácie a skladovanie

O ukončení reklamácie bude kupujúci vždy informovaný oznámením zaslaným prostredníctvom niektorého z komunikačných prostriedkov.
Kupujúci je povinný prevziať alebo si vyzdvihnúť reklamovanú vec najneskôr do 30 dní od ukončenia reklamčného konania. Ak tak neurobí, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu primerane vynaložených nákladov spojených so skladovaním veci, a to v primeranej výške zodpovedajúcej skutočne vzniknutým nákladom.
Ak si kupujúci vec nevyzdvihne v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy bol povinný si ju vyzdvihnúť, má predávajúci právo vec predať. Ak je predávajúcemu známa adresa kupujúceho, je predávajúci povinný kupujúceho vopred informovať o zamýšľanom predaji a poskytnúť mu lehotu 15 dní na vyzdvihnutie veci.
Ak dôjde k predaju nevyzdvihnutej veci, predávajúci vyplatí kupujúcemu výnos z predaja po odpočítaní ceny opravy, poplatku za skladovanie a nákladov na predaj. Právo na výnos z predaja musí kupujúci uplatniť u predávajúceho.

 
7.23. Ako postupovať pri reklamácii

Ako čo najrýchlejšie a najjednoduchšie reklamovať tovar/službu, sa dozviete tu: https://www.esell.sk/reklamace.

8. Predmety s digitálnymi vlastnosťami a digitálny obsah

 
Ak je predmetom kúpy tovar, ktorý obsahuje digitálne prvky alebo je prepojený s digitálnym obsahom či digitálnou službou tak, že bez nich nemôže plniť svoje funkcie (napr. smartfóny, inteligentné hodinky, inteligentné spotrebiče, routery, kamery, zariadenia s firmvérom atď.), ide o tzv. vec s digitálnymi vlastnosťami.
Predávajúci sa zaväzuje poskytovať kupujúcemu aktualizácie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, ktoré sú nevyhnutné na to, aby si vec zachovala vlastnosti podľa kúpnej zmluvy, a to po dobu, počas ktorej to môže kupujúci rozumne očakávať s ohľadom na druh a účel veci.
Predávajúci bude kupujúceho informovať o dostupnosti aktualizácií, ak to povaha veci umožňuje.
Ak kupujúci nevykoná aktualizáciu, na ktorú bol riadne upozornený, v primeranej lehote, nevznikajú mu práva z vady, ktorá vznikla výlučne v dôsledku nevykonania tejto aktualizácie.
Ustanovenia tohto článku sa neuplatnia v prípade, ak bol kupujúci pred uzavretím zmluvy výslovne upozornený, že aktualizácie nebudú poskytované, a s týmto výslovne súhlasil.

9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

 
9.1. Výhrada vlastníctva

Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

 
9.2. Pravidlá používania darčekových poukazov

Darčekové poukážky poskytuje spoločnosť ESELL s.r.o., Mrač 190, 257 21 Poříčí nad Sázavou, Česko, IČ 290 35 775 (ďalej len „organizátor“). Darčekové poukážky je možné uplatniť pri objednávaní tovaru prostredníctvom webového rozhrania obchodu alebo pri nákupe v prevádzke spoločnosti ESELL s.r.o., iný spôsob nie je možný. Darčekové poukážky nie je možné sčítať ani kombinovať s inými typmi zliav. Darčekové poukážky môže každý kupujúci využiť počas platnosti zľavy len raz. Na identifikáciu slúži meno, poštová adresa, telefón, e-mailová adresa, IP adresa alebo bankový účet zákazníka, v prípade právnickej osoby potom IČ. Využitím darčekovej poukážky kupujúci súhlasí s identifikáciou osoby pri osobnom prevzatí tovaru za účelom kontroly, či daná osoba danú zľavu už nevyužila. Ak daná osoba darčekový kupón už raz využila, táto zľava nemôže byť znovu uznaná a od zákazníka bude požadovaná doplatok vo výške danej zľavy. Platnosť darčekového kupónu je časovo obmedzená na 1 rok od jeho vydania. Darčekové kupóny nemôžu uplatňovať zamestnanci spoločnosti ESELL s.r.o. ani osoby, ktoré sú s nimi v blízkom vzťahu.
Predajca si vyhradzuje právo skontrolovať splnenie podmienok na uplatnenie zľavy alebo darčekového poukazu. Oprávnenosť ich uplatnenia posudzuje predajca na základe splnenia podmienok konkrétnej akcie. Darčekový poukaz je možné uplatniť výlučne v súlade s podmienkami uvedenými pri jeho vydaní. Po uplynutí doby platnosti nárok na jeho uplatnenie zaniká. Darčekový poukaz nie je zameniteľný za hotovosť a jeho hodnotu nie je možné vyplatiť v peniazoch. Darčekové poukážky sú cenné lístky vydávané predajcom a uplatniteľné výlučne na nákup u predajcu. Kód na certifikáte slúži na technickú realizáciu cenného lístka. V prípade nedokončenia nákupu alebo odstúpenia od zmluvy v 14-dňovej lehote môže predajca vygenerovať kupujúcemu náhradný kód. Vygenerovaním nového kódu nedochádza k zmene cenného papiera. Z hľadiska zákona o evidencii tržieb nastáva v prípade platby darčekovým certifikátom okamih tržby v momente odoslania tovaru kupujúcemu. Platnosť poukážky je časovo obmedzená na 1 rok od zakúpenia.

 
9.3. Platnosť propagačných akcií

Všetky propagačné akcie, ktoré predajca ohlásil a inzeroval, platia iba na území EÚ, pokiaľ nie je uvedené inak.

 
9.4. Autorské právo

Kupujúci berie na vedomie, že softvér a ďalšie súčasti tvoriace webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií ponúkaného tovaru) sú chránené autorskými právami. Kupujúci sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať do softvéru alebo ďalších súčastí tvoriacich webové rozhranie obchodu alebo ich neoprávnene používať.

 
9.5. Používanie webového rozhrania obchodu

Kupujúci nie je oprávnený pri používaní webového rozhrania obchodu využívať mechanizmy, softvér alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku webového rozhrania obchodu. Webové rozhranie obchodu je možné používať len v rozsahu, ktorý nepoškodzuje práva ostatných zákazníkov predajcu a ktorý je v súlade s jeho určením.

 
9.6. Informácie uvedené na webových stránkach

Kupujúci berie na vedomie, že informácie uvedené na webových stránkach prevzal predajca od tretích osôb, a preto môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti alebo typografické chyby. Informácie uvedené na webových stránkach sa týkajú jednotlivých modelových radov tovaru, pričom medzi týmito informáciami alebo zobrazením tovaru a skutočným stavom môžu existovať rozdiely v nepodstatných detailoch, príslušenstve alebo vo vzhľade tovaru, funkčnosť, kvalita, množstvo a užívateľská hodnota sú vždy zhodné.

 
9.7. Osobitné záruky

Predávajúci neposkytuje žiadne záruky ani garancie, s výnimkou záruk vyplývajúcich zo zákonov a záruk, ktoré nad rámec zákonných predpisov poskytujú tretie osoby. Predávajúci nie je vo vzťahu k kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.

 
9.8. Zodpovednosť predajcu

Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani za priame, nepriame, mimoriadne alebo iné škody spôsobené použitím informácií uvedených na webových stránkach. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webových stránok alebo v dôsledku používania webových stránok v rozpore s ich určením.

 
9.9. Obmedzenie zodpovednosti predajcu za škodu vzniknutú kupujúcemu, ktorý je podnikateľom

V prípade porušenia podstatných zmluvných povinností zodpovedá predávajúci kupujúcemu, ktorý je podnikateľom, iba za škodu, ktorá vznikla úmyselným zavinením alebo hrubou nedbanlivosťou predávajúceho, jeho statutárnych orgánov alebo zamestnancov. V prípade porušenia nepodstatných zmluvných povinností zodpovedá predávajúci kupujúcemu podnikateľovi iba za škodu, ktorá vznikla zavinením predávajúceho, jeho statutárnych orgánov alebo zamestnancov, pričom nezodpovedá za ušlý zisk. V oboch prípadoch zodpovedá predávajúci za škodu do výšky typickej škody, ktorú bolo možné predvídať pri uzavretí kúpnej zmluvy, maximálne však do výšky kúpnej ceny tovaru.

10. Doručovanie

 
10.1. Forma a spôsob doručenia

Ak nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučenou poštou prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa). Predávajúci doručuje kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho užívateľskom účte alebo v objednávke.

 
10.2. Okamžik doručenia

Správa bola doručená

• v prípade doručovania elektronickou poštou v okamihu jej prijatia na server prichádzajúcej pošty, pokiaľ sa odosielateľovi nevráti späť ako nedoručená alebo pokiaľ sa odosielateľ iným spôsobom nedozvie, že správa nebola doručená, pričom integrita správ zaslaných elektronickou poštou môže byť zabezpečená certifikátom,
• v prípade doručenia osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb prevzatím zásielky adresátom, prípadne tretí pracovný deň po odoslaní; ak však bola zásielka odoslaná na adresu v inom štáte, potom pätnásty pracovný deň po odoslaní.

11. Záverečné ustanovenia

 
11.1. Riešenie sporov medzi predajcom a kupujúcim spotrebiteľom

Vyriešenie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predajca prostredníctvom telefónnej linky +421 (0)2 21 02 13 98 alebo prostredníctvom e-mailovej adresy info@esell.sk. Informáciu o vyriešení sťažnosti kupujúceho zašle predajca na e-mailovú adresu kupujúceho.
Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom riešia všeobecné súdy.

 
11.2. Mimosúdne riešenie sťažností spotrebiteľa – kupujúceho

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona č. 63/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. Subjektom oprávneným vykonávať mimosúdne riešenie sporu je Česká obchodná inšpekcia. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh spotrebiteľa, a to len v prípade, ak sa spor s predajcom nepodarilo vyriešiť priamo. Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy spotrebiteľ po prvýkrát uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predajcu. Spotrebiteľ má právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR. Dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, vykonáva Česká obchodná inšpekcia.

 
11.3. Riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom (klauzula o príslušnosti súdu)

Spory medzi predajcom a kupujúcim spotrebiteľom riešia všeobecné súdy Českej republiky, ktorých príslušnosť sa určuje podľa sídla predajcu.

 
11.4. Štátny dozorný orgán

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona č. 63/1992 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. Orgánom oprávneným vykonávať mimosúdne riešenie sporu je Česká obchodná inšpekcia. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh spotrebiteľa, a to len v prípade, ak sa spor s predajcom nepodarilo vyriešiť priamo. Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy spotrebiteľ po prvýkrát uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predajcu. Spotrebiteľ má právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR. Dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, vykonáva Česká obchodná inšpekcia.

 
11.5. Súhlas kupujúceho s obchodnými podmienkami

Registráciou na webovej stránke alebo uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami aj s dodacími podmienkami predajcu a že s nimi bez výhrad súhlasí. Uzavretie kúpnej zmluvy bez súhlasu s obchodnými podmienkami a dodacími podmienkami predajcu nie je možné.

 
11.6. Zmluvné pokuty

Ustanovenie o zmluvnej pokute nemá vplyv na nárok na náhradu škody vzniknutej porušením povinnosti, na ktorú sa zmluvná pokuta vzťahuje, a to ani v prípade, ak škoda presahuje výšku zmluvnej pokuty. Zmluvná pokuta sa nezapočítava do náhrady škody. Zaplatením zmluvnej pokuty nezaniká povinnosť, ktorej porušenie je sankcionované zmluvnou pokutou.

 
11.7. Živnostenské oprávnenie

Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia a jeho činnosť nepodlieha žiadnemu inému povolenie. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.

 
11.8. Salvátorská doložka

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie obchodných podmienok, uzavretej zmluvy alebo inej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim stane alebo bude uznané za neplatné alebo nevynútiteľné, neovplyvní to platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok, uzavretej zmluvy alebo iných dohôd. Zmluvné strany sú v takýchto prípadoch povinné nahradiť neplatné alebo nevynútiteľné ustanovenie platným a vynútiteľným ustanovením, ktoré bude mať v najväčšej možnej miere rovnaký a právnymi predpismi prípustný význam a účinok, aký mal zámer ustanovenia, ktoré má byť nahradené.

 
11.9. Postúpenie pohľadávok a záväzkov

Kupujúci súhlasí s tým, že predávajúci je oprávnený postúpiť akékoľvek svoje pohľadávky voči kupujúcemu tretej osobe. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je oprávnený postúpiť akékoľvek svoje pohľadávky voči predávajúcemu tretej osobe iba s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho.

 
11.10. Archívovanie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Kupujúci dostane potvrdenie o uzavretí zmluvy vrátane aktuálneho znenia obchodných podmienok na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Na žiadosť kupujúceho poskytne predávajúci kópiu zmluvy.

 
11.11. Zber elektrospotrebičov

Predajca zabezpečuje spätný odber batérií a akumulátorov v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Zákazník je oprávnený odovzdať staré batérie alebo akumulátory v predajni predajcu. Zákazník je tiež oprávnený vrátiť batérie alebo akumulátory v zberných miestach určených na zber uvedeného odpadu v príslušnej obci.
Elektrické zariadenia, elektroodpad, batérie ani akumulátory sa nesmú likvidovať spolu so zmiešaným odpadom, ale musia sa odovzdať na miesta určené na tento účel, t. j. do zberných dvorov alebo na miesta ich spätného odberu, napr. na miesta uvedené vyššie. Uvedené zariadenia a odpady budú ďalej využité na výrobu nových zariadení. Nebezpečné a škodlivé látky z týchto zariadení a odpadov môžu poškodiť životné prostredie alebo ľudské zdravie.

 
11.12. Ukladanie súborov cookie

Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. súborov cookie do svojho počítača. Ak je možné uskutočniť nákup na webovej stránke a predávajúci môže plniť svoje záväzky vyplývajúce z kúpnej zmluvy bez toho, aby sa do počítača kupujúceho ukladali tzv. súbory cookie, kupujúci môže svoj súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

 
 
„Stratené v preklade“ V prípade sporu týkajúceho sa výkladu akýchkoľvek ustanovení, podmienok a zmlúv má vždy prednosť výklad českej verzie dokumentu.

Tieto podmienky nadobúdajú platnosť 25. marca 2026

 __________________________________________________________________________________

 

Obchodné podmienky v českom jazyku | Obchodní podmínky psané v českém jazyce

1. Úvodní ustanovení

Podmínky blíže vymezují a upřesňují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva"), případně jiných smluv, které jsou uzavřeny prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu prodávajícího (dále jen "webové rozhraní obchodu"), jenž je prodávajícím provozován zejména na internetové adrese www.esell.sk, přičemž jsou rozdílně upravena práva a povinnosti:

 
1.1. Obchodní a reklamační řád
 

1. mezi prodávajícím a každým člověkem, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen "kupující spotřebitel"), přičemž spotřebitel je definován v ustanovení § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen "občanský zákoník") – práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem se řídí těmito obchodními podmínkami a dále zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění, když kupní smlouva je mezi smluvními stranami uzavřena podle ustanovení § 2079 a násl. občanského zákoníku,
   
   
2. mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku a mezi prodávajícím a státem, státní organizací či samosprávnou územní jednotkou (dále jen "kupující podnikatel"), přičemž podnikatel je definován v ustanovení § 420 a násl. občanského zákoníku – práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí těmito obchodními podmínkami a dále zejména občanským zákoníkem, když kupní smlouva je mezi smluvními stranami uzavřena podle ustanovení § 2079 a násl. občanského zákoníku.

 
1.2. Označení kupujícího

 
1.3. Právní řád

 
1.4. Webové stránky

 
1.5. Prohlášení dle § 25 zákona o evidenci tržeb

 
1.6. Odchylná ujednání v kupní smlouvě

 
1.7. Jazyk kupní smlouvy

 
1.8. Předchozí obchodní podmínky

2. Uživatelský účet

 
2.1. Založení uživatelského účtu

Na základě registrace kupujícího, provedené na webové stránce, může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

 
2.2. Údaje kupujícího

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje, které je povinen při jakékoliv jejich změně bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé.

 
2.3. Zabezpečení

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám.

 
2.4. Zrušení uživatelského účtu

Prodávající může kdykoliv bez uvedení důvodu a bez náhrady zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než pět (5) let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Zrušení účtu probíhá v souladu s právními předpisy a po oznámení uživateli.

  
2.5. Dostupnost uživatelského účtu

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

 
3.1. Nabídka zboží

Webové rozhraní obchodu obsahuje zboží a služby nabízené prodávajícím k prodeji, tj. zejména název a hlavní charakteristiky, ceny zboží a náklady na jeho balení a dodání. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně všech daní a veškerých souvisejících poplatků a příspěvků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Umístěním nabídky zboží ve webovém rozhraní obchodu vyjadřuje prodávající svou vůli uzavřít s kupujícím kupní smlouvu. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno do konkrétní země na území Evropské Unie.
Nabídka zboží s označením "Akce", "Výprodej", "Bazar" a "Rozbaleno" a dárků, nabízených zdarma k nabízeným produktů, je platná do odvolání nebo do vyprodání zásob.

 
3.2. Objednávka

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména:

• volbu režimu kupní smlouvy kupujícím podle čl. 3.3,
• informace o kupujícím,
• informace o objednávaném zboží (kupující "vloží" objednávané zboží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• informace o požadovaném způsobu úhrady kupní ceny zboží,
• informace o požadovaném způsobu doručení zboží a
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako "objednávka").

 
3.3. Volba režimu kupní smlouvy kupujícím

Kupující má možnost v objednávce zvolit, zda uzavírá smlouvu jako kupující spotřebitel, nebo jako kupující podnikatel. Po uzavření smlouvy již nelze režim kupní smlouvy změnit. Údaje uvedené kupujícím při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé. Kupující podnikatel svou volbou ve formě vyplnění kontaktních údajů "Firma", "IČO" a/nebo "DIČ" ve 3. kroku košíku, prohlašuje a potvrzuje, že splňuje definici kupujícího podnikatele uvedenou v čl. 1.1.

 
 3.4. Potvrzení objednávky

Před odesláním objednávky prodávajícímu má kupující možnost kontrolovat, měnit a opravovat údaje, které do objednávky vložil. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko "POTVRĎTE NÁKUP". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a pravdivé. Neprodleně po přijetí objednávky potvrdí prodávající kupujícímu přijetí objednávky elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").

 
3.5. Dodatečné potvrzení objednávky

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

 
 3.6. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je mezi smluvními stranami uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí jeho objednávky, a to elektronickou poštou na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Do doby potvrzení objednávky prodávajícím není objednávka závazná a prodávající si vyhrazuje právo ji odmítnout, zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně. Prodávající si vyhrazuje právo na úpravu či zrušení rezervace/objednávky u zboží označeného pojmem "NENÍ SKLADEM" v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem a také u zboží označeného pojmem "NA CESTĚ očekáváme xx.xx.xxxx". Takto označený produkt momentálně není skladem, ale už je na cestě z výroby do našeho skladu a jeho naskladnění je očekáváno přibližně v uvedeném termínu. Pokud se cena zboží změnila a kupující toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Cena uvedena u zboží při rezervaci, tak není pro prodávajícího závazná a ten je oprávněn do ceny zohlednit skutečné náklady na pořízení zboží.
Objednávku může kupující bez udání důvodu zrušit kdykoliv před expedicí zboží, tj. dokud prodávající nezahájil proces odesílání. Pokud kupující již objednávku uhradil a dojde k jejímu zrušení před expedicí, prodávající vrátí peníze stejnou platební metodou, jakou byla platba provedena.
Po odeslání zboží již není z technických důvodů možné objednávku jednostranně zrušit a jako kupující máte povinnost objednané zboží převzít. Pokud byste po převzetí zboží nebyli spokojeni, máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu dle podmínek uvedených v článku 5 těchto obchodních podmínek.

 
3.7. Lhůta k dodání zboží

Kupující bere na vědomí, že lhůta k dodání zboží uvedená u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní obchodu a posléze v objednávce je vzhledem k technickým možnostem prodávajícího pouze orientační. Kupní smlouva proto neobsahuje dohodu smluvních stran na konkrétní lhůtě k dodání zboží. Pokud je u zboží uvedeno "SKLADEM", je fyzicky uloženo v našem skladu ve Voticích a je možné jej ihned expedovat. Expedice probíhá dle možností zvoleného přepravce. Zboží označené pojmem "NA CESTĚ očekáváme xx.xx.xxxx", momentálně není skladem, ale už je na cestě z výroby do našeho skladu a jeho naskladnění je očekáváno přibližně v uvedeném termínu. Na zboží označené pojmem "NENÍ SKLADEM", momentálně nemáme termín naskladnění, ale bude to trvat déle.

 
3.8. Blokace zboží pro osobní odběr

Při objednání zboží máte možnost si zboží vyzvednout osobně, návštěvou naší provozovny. Jakmile bude zboží připraveno k odběru, informujeme Vás o tom e-mailem nebo telefonicky. Takto připravené zboží je pak nutno si vyzvednout nejpozději do 7 dnů, po této době bude objednávka stornována, pokud není domluveno jinak.

 
3.9. Zjevně nízká kupní cena

Kupující bere na vědomí, že pokud je cena zboží uvedená ve webovém rozhraní obchodu a posléze v objednávce zjevně nižší, než obvyklá cena stejného nebo srovnatelného zboží v místě a čase (zejména z důvodu chyby v psaní nebo v počtech či z důvodu technické chyby na straně prodávajícího apod.), není kupní smlouva vůbec uzavřena, přestože prodávající potvrdil kupujícímu přijetí objednávky, neboť prodávající nemá vůli uzavřít kupní smlouvu s takovouto kupní cenou nebo bez určení kupní ceny. Prodávající je povinen o této skutečnosti kupujícího informovat. Prodávající neodpovídá kupujícímu za škodu tím vzniklou.

 
3.10. Náklady kupujícího související s uzavřením kupní smlouvy

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.

3.11. Změna kupní smlouvy

Po uzavření kupní smlouvy může kupující požádat prodávajícího (nejlépe prostřednictvím elektronické pošty) o změnu obsahu kupní smlouvy. Kupní smlouva je změněna okamžikem doručení oznámení prodávajícího o přijetí změny kupní smlouvy na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající není povinen přijmout změnu kupní smlouvy, zejména pokud již zboží předal třetí osobě k přepravě anebo pokud zboží upravil podle požadavků kupujícího.

 
3.12. Prodej v rámci EU

V případě, že je kupující na území některé země EU plátce DPH a při prodeji požaduje odpočet DPH, musí prodávajícímu doložit výpis z obchodního rejstříku a Čestné prohlášení o odvedení DPH dle platných předpisů VAT na území odběratele. Dodání zboží je v tomto případě možné pouze na adresu kupujícího, uvedenou v obchodním rejstříku. Ceny a možnosti dodání zásilky do jednotlivých zemí EU jsou uvedeny u konkrétního zboží v závislosti na zvoleném místu doručení.

 
3.13. Uzavření darovací smlouvy

Pokud prodávající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy přenechává kupujícímu dárek, je tím mezi smluvními stranami uzavřena darovací smlouva, jejíž platnost a účinnost je přímo závislá na kupní smlouvě. Darovací smlouva obsahuje rozvazovací podmínku, podle které zaniká současně se zánikem kupní smlouvy (čl. 5.10), zejména pokud kupující spotřebitel využije svého práva odstoupit od kupní smlouvy podle čl. 5.2. Po zániku darovací smlouvy je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat, aby mu vrátil ve lhůtě stanovené v čl. 5.3. společně s vráceným zbožím také přenechaný dárek a není-li toho schopen, aby mu zaplatil hodnotu dárku odpovídající běžné ceně stejného zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu a nenabízí-li prodávající toto zboží k prodeji, potom běžné ceně stejného nebo srovnatelného zboží v místě a čase. Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele.

4. Kupní cena a platební podmínky

 
4.1. Kupní cena

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží kupujícímu, pokud není v kupní smlouvě dohodnuto jinak. Kupní cenou se rozumí také náklady spojené s balením a dodáním zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.

 
4.2. Způsoby zaplacení kupní ceny

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující zaplatit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího určené k výdeji zboží;
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího číslo 2900513329/2010, vedený v CZK u FIO banky, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“), přičemž je kupující povinen uvést variabilní symbol sdělený mu prodávajícím;
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího číslo IBAN: CZ7020100000002900203187, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX vedený v EUR u FIO banky, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“), přičemž je kupující povinen uvést variabilní symbol sdělený mu prodávajícím;
• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému, pokud to prodávající nabízí;
• bezhotovostně platební kartou, pokud to prodávající nabízí;
• prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou, pokud to prodávající nabízí.

 
4.3. Splatnost kupní ceny

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi (7) dnů od uzavření kupní smlouvy. Lhůtu splatnosti si zákazník může po dohodě prodloužit. E-mail odeslaný kupujícímu po odeslání objednávky obsahuje mimo jiné veškeré informace potřebné pro uskutečnění platby. Kupující by měl uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího. Nebude-li kupní cena uhrazena kupujícím ani do 7 dnů ode dne lhůty k placení, právní účinky kupní smlouvy zanikají a smluvní strany jsou si povinny vrátit dosud poskytnutá plnění. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu parametrů objednávky - cena dopravy a způsob dopravy, zejména když kupující zadá tyto položky chybně a neodpovádají reálným možnostem.

 
4.4. Odeslání zboží až po zaplacení kupní ceny

Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.5) požadovat zaplacení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

 
4.5. Faktura

Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení zboží. Faktura je zákazníkovi vystavena při osobním odběru zboží v momentě zaplacení kupní ceny a zaslána na email uvedený při objednávce, při zasílání zboží přepravní službou je faktura zaslána v zásilce nebo kupujícímu na email uvedený při objednávce. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

 
4.6. Slevy

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně sčítat nebo kombinovat.

ESELL PARTS CLUB je věrnostní program značky ESELL, kdy za nasbírané body je možné docílit trvalé slevy až 20% na většinu produktů. Pro účast v programu je nutné mít vytvořený účet a při nakupování být přihlášen. Více info zde.

 
4.7. Smluvní pokuta

Pokud kupující podnikatel nezaplatil prodávajícímu kupní cenu řádně a včas, je povinen prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží.

 
4.8. Nepřevzetí zboží a úschova zboží

• Kupující je povinen převzít objednané zboží a zaplatit za něj cenu dle kupní smlouvy.
• Pokud kupující nevyzvedne zboží, které mu bylo řádně doručeno nebo oznámeno k převzetí, a neuplatní řádně a včas své právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo zboží doručeno nebo připraveno k vyzvednutí, prodávající má právo účtovat kupujícímu náhradu nákladů spojených s úschovou (úschovné) ve výši 20 Kč včetně DPH za každý započatý den od uplynutí této lhůty až do dne vyzvednutí nebo jiného právního vyrovnání.
• Úschovné slouží jako náhrada účelně vynaložených nákladů na skladování zboží a není sankcí za odstoupení od smlouvy, na které má kupující nárok a které uplatnil včas.
• Prodávající si vyhrazuje právo uplatnit své právo podle § 2120 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, kdy "kdo uchovává věc pro druhou stranu, může ji zadržet, dokud mu druhá strana neuhradí účelně vynaložené náklady spojené s uchováním věci".

5. Odstoupení od kupní smlouvy

 
5.1. Kupní smlouvy, od nichž nemůže kupující spotřebitel odstoupit

Kupující spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od kupní smlouvy za níže uvedených situací.

• u poskytování služeb, které Esell splnil s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• u dodávky zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Esellu a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• u dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• u dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• u opravy nebo údržby provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
• u dodávky zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud spotřebitel zapečetění porušil,
• u zboží osobní péče, hygieny nebo obdobného zboží určeného k přímému kontaktu s lidskou pokožkou nebo sliznicí může v případě jeho použití dojít ke snížení hodnoty zboží nebo k jeho neprodejnosti; v takovém případě je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na uvedení zboží do dalšího prodeje nebo náhradu za snížení hodnoty zboží,
• u dodávky zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• u dodávky novin, periodik nebo časopisů,
• u dopravy nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
• u dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Esell zdůrazňuje, že v případě dodání digitálního obsahu dodávaného on-line nelze od takové smlouvy odstoupit;
• u softwaru jsou bližší specifikace uváděny na obalu, použití softwaru může být vázáno předplacením dalších služeb. 

 
5.2. Odstoupení kupujícího spotřebitele od kupní smlouvy do 14 dnů

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit podle občanského zákoníku a byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (distančním způsobem), má kupující spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží a pokud se jedná o několik druhů nebo částí zboží, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář. Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, ve kterém kupující spotřebitel převzal zboží. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den.
 
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů odesláno, a to písemně na adresu elektronické pošty prodávajícího info@esell.sk nebo na adresu provozovny prodávajícího, ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a případně čísla účtu pro vrácení peněz. Před tímto odstoupením od kupní smlouvy je kupující spotřebitel oprávněn zboží vybalit z původního obalu a přiměřeným způsobem vyzkoušet, zda mu zboží vyhovuje. Kupující spotřebitel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit ještě před odesláním zboží prodávajícím nebo před převzetím zboží. Způsob převzetí zboží kupujícím spotřebitelem nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy, tj. kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit také v případě, kdy zboží převzal osobně od prodávajícího. Poškození zboží nemá vliv na možnost odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že odstoupením od kupní smlouvy bez dalšího zaniká případná darovací smlouva uzavřená mezi smluvními stranami (čl. 3.11, čl. 5.10).
 
V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím.

 
5.3. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy

Dle § 1832 odstavce 1 Občanského zákoníku při odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku kupní smlouvy (čl. 5.10), pokud se s prodávajícím nedohodl jinak. Adresou pro vrácení zboží je provozovna prodávajícího, tj. ESELL s.r.o., Husova 1024, 259 01 Votice, Česko. Pokud je kupující nejméně třicet (30) dnů v prodlení s vrácením zboží, je povinen prodávajícímu zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z kupní ceny zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny zboží. Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Zboží nemusí být vráceno v původním obalu, ovšem musí být kupujícím zabaleno takovým způsobem, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození – prodávající proto kupujícímu doporučuje, aby bylo zboží vráceno pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Náklady související s vrácením zboží ke zrušení kupní smlouvy prodávajícímu nese kupující. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů na přepravu zboží od kupujícího zpět k prodávajícímu.

 
5.4. Posouzení vráceného zboží prodávajícím

Ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od vrácení zboží kupujícím podle čl. 5.3 je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží nebylo kupujícím poškozeno, nadměrně opotřebeno, částečně spotřebováno, nebo nenese známky použití.

 
5.5. Vrácení kupní ceny po odstoupení od smlouvy

Při odstoupení od kupní smlouvy je prodávající povinen vrátit kupujícímu spotřebiteli kupní cenu, včetně nákladů vynaložených na dodání zboží kupujícímu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku smlouvy (čl. 5.10). K vrácení peněžních prostředků dojde stejnou cestou, jakou byly zaplaceny. Podmínkou vrácení celé kupní ceny je, že kupující vrátil prodávajícímu zboží se všemi součástmi a příslušenstvím. Pokud kupující nevrátí zboží se všemi součástmi a příslušenstvím, je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu kupní cenu sníženou o hodnotu nevrácené součásti nebo příslušenství zboží. Prodávající nese náklady související s vrácením kupní ceny v hotovosti přímo kupujícímu nebo bezhotovostně na bankovní účet kupujícího. Jestliže kupující spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než jí kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

 
5.6. Právo prodávajícího na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží

Kupující spotřebitel bere na vědomí, že v případě odstoupení od kupní smlouvy podle čl. 5.2 odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, zejména pokud bylo vrácené zboží kupujícím spotřebitelem poškozeno, nadměrně opotřebeno, částečně spotřebováno anebo pokud kupující spotřebitel užíval zboží zjevně výrazně nad míru, která postačuje ke zjištění, zda mu zboží vyhovuje (náklady spojené s vrácením zboží). Prodávající upozorňuje kupujícího, že náklady spojené s vrácením zboží vyplývají z nákladů požadovaných třetími osobami (tj. subjekty poskytujícími odborný servis, opravu a údržbu) po prodávajícím, přičemž tyto náklady mohou být následující (uvedené částky jsou pouze orientační, může dojít k jejich navýšení a mohou tak přesáhnout kupní cenu zboží):

• odborné umytí, vyčištění a uvedení zboží do původního stavu: 200 Kč až 2.000 Kč,
• odborná výměna poškozených či nadměrně opotřebených částí zboží: 100 Kč až 5.000 Kč,
• odborné nové zabalení zboží: 300 Kč až 2.000 Kč,

 
5.7. Právo prodávajícího na náhradu škody

Kupující bere na vědomí, že při jakémkoliv odstoupení od smlouvy má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody a to zejména pokud se snížila hodnota vráceného zboží anebo je zboží poškozeno, nadměrně opotřebeno, částečně spotřebováno či nese známky jeho použití.

 
5.8. Možnost zápočtu prodávajícím

Prodávající je oprávněn proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny jednostranně započíst svůj nárok na náhradu vzniklé škody, nárok na úroky z prodlení a nároky na smluvní pokuty vyplývající z obchodních podmínek.

 
5.9. Odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v následujících případech:

• pokud má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího;
• pokud vyjde najevo, že kupující dříve porušil kupní smlouvu nebo obchodní podmínky;
• pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží za dohodnutou kupní cenu;
• pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem;
• pokud se zboží již nevyrábí, je nedostupné nebo jej třetí osoby nejsou schopny dodat;
• pokud kupující neprovedl dodatečné potvrzení objednávky požadované prodávajícím (čl. 3.5);
• pokud kupující nezaplatil kupní cenu řádně a včas;
• pokud kupující nepřevzal zboží řádně a včas.
• v případě podezření na spekulativní nákup

 
5.10. Zánik kupní smlouvy

Kupní smlouva zaniká okamžikem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně. Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zánik smlouvy nebo odstoupení od smlouvy se nedotýká nároků na zaplacení nákladů spojených s vrácením zboží, nároků na náhradu vzniklé škody, nároků na úroky z prodlení a nároků na smluvní pokuty, neboť tato ustanovení jsou plně oddělitelná od kupní smlouvy a trvají i po zániku kupní smlouvy. Zánikem kupní smlouvy bez dalšího zaniká také případná darovací smlouva uzavřená mezi smluvními stranami (čl. 3.11).

 
5.11. Zánik kupní smlouvy uzavřené s kupujícím podnikatelem

Pokud zanikne kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem dohodou smluvních stran na základě žádosti kupujícího podnikatele nebo odstoupením od smlouvy prodávajícím z důvodů uvedených v čl. 5.9, je kupující podnikatel povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 30 % z kupní ceny zboží nejpozději do čtrnácti (14) dnů od zániku kupní smlouvy.

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno, částečně nebo zcela spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátí tak spotřebiteli takto sníženou kupní cenu.

 
5.12. Jak postupovat při vrácení zboží

Jak nejrychleji a nejjednodušeji vrátit zboží (odstoupit od smlouvy) se dozvíte zde: https://www.esell.sk/odstoupeni-od-smlouvy.

6. Přeprava a dodání zboží

 
6.1. Způsob dodání zboží

Způsob dodání zboží určuje kupující v objednávce svým výběrem z možností nabízených prodávajícím. Pokud se prodávající na základě zvláštního požadavku kupujícího dohodne s kupujícím na jiném způsobu dodání zboží, než který prodávající aktuálně nabízí, nese kupující od okamžiku, kdy prodávající předá zboží k přepravě, nebezpečí škody na zboží a náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn vyúčtovat kupujícímu úplatu za marnou dopravu dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

 
6.2. Převzetí zboží kupujícím

Při převzetí zboží je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice nebo obsahu krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Pokud kupující viditelně poškozenou zásilku od přepravce převezme a toto nezapíše do předávacího protokolu, nemusí být dodatečná reklamace poškození uznána. V zájmu kupujícího tedy je přebírat zásilky obzvláště pečlivě a sebemenší poškození – i přepravních obalů – s přepravcem zapsat.
Pokud není kupujícímu při převzetí umožněno zboží vybalit z původního obalu a zjistit případné zjevné vady zboží, je povinen toto učinit nejpozději do tří dnů, nepočítaje v to neděle a uznané svátky, od převzetí zásilky. V případě zjištění závad je kupující povinen zjištěný rozpor zaznamenat foto- nebo video-dokumentací, nevyhazovat přepravní obaly a neprodleně vše oznámit prodávajícímu telefonicky na +421 (0)2 21 02 13 98 nebo na e-mail info@esell.sk. Dodatečná reklamace nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

Uživatelské návody ke zboží v českém jazyce, jsou zákazníkům zpřístupněny na webu www.esell.sk v detailu produktu, ke kterému se návod vztahuje.

Veškeré stroje (ATV, dirtbike, motokoloběžky atp.) jsou kupujícímu dodávány v kartonové krabici, ta zajišťuje lepší manipulaci se zbožím a mnohdy výraznou úsporu nákladů na dopravu zboží od prodávajícího ke kupujícímu. V kartonové krabici je zboží částečně rozmontované (většonou se jedná o sundaná kola, sklopená řídítka a vyndaný šroub ze zadního tlumiče. Všechny důležité díly jako motor, elektrické kabely, brzdová/spojková lanka atp, jsou zapojené). Po složení - před prvním použitím je žádoucí stroj nastavit (výška řídítek, doraz plynu volnoběžné otáčky na karburátoru atd, viz přiložený uživatelský manuál. Pokud nemá kupující uživatelský manuál k dispozici, můžete si ho stáhnout v e-shopu u produktu kterého se to týká. Pokud není písemě deklarováno jinak, montáž a seřízení není prodávajícím poskytováno v rámci uzavřené kupní smlouvy.

 
6.3. Opakované dodání zboží

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží dodat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto v kupní smlouvě, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným dodáním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem dodání zboží.

 
6.4. Nepřevzetí zboží kupujícím

 
6.5. Osobní odběr v provozovně ESELL s.r.o.

Prodávající umožňuje kupujícímu předplatit si zboží, ať už platební kartou, nebo bankovním převodem, s možností osobního odběru na prodejně ESELL s.r.o.. U předplacených objednávek může být kupující vyzván, aby se prokázal platným občanským průkazem, cestovním pasem nebo řidičským průkazem. Osobní údaje zákazníka v tomto případě nejsou zapisována a shromažďována, jen dojde ke kontrolo oprávněnosti vydání již zaplaceného zboží.

 
6.6. Dodací lhůty

Dodací lhůty uvedené u jednotlivých produktů jsou pouze orientační. Skutečná lhůta dodání je závislá na dalších faktorech, které nelze přesně časově definovat, jako jsou např. služby externího přepravce.

7. Odpovědnost za vady zboží (reklamace), záruka

 
7.1. Odpovědnost prodávajícího vyplývající z občanského zákoníku

Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady zboží, se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanovením § 2099 a násl. a § 2161 násl. občanského zákoníku.

 
7.2. Odpovědnost prodávajícího vyplývající z obchodního zákoníku

Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady zboží, se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanovením § 2099 a násl. občanského zákoníku.

 
7.3. Záruka za jakost zboží při převzetí (shoda s kupní smlouvou)

Prodávající odpovídá kupujícímu spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 
7.4. Práva kupujícího spotřebitele ze záruky za jakosti zboží při převzetí (shoda s kupní smlouvou)

Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 7.3, může kupující spotřebitel požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu spotřebiteli působilo značné obtíže.

 
7.5. Práva kupujícího spotřebitele z vadného plnění

Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od jeho převzetí. Pokud vada představuje podstatné porušení smlouvy, má kupující spotřebitel práva podle čl. 7.6. Pokud vada představuje nepodstatné porušení smlouvy, má kupující spotřebitel práva podle čl. 7.7. Pokud se jedná o zboží prodávané za nižší cenu nebo zboží použité, má kupující spotřebitel práva podle čl. 7.8. Práva kupujícího spotřebitele z vadného plnění. Kupující spotřebitel není oprávněn uplatňovat jiná práva z vadného plnění, než která vyplývají z právních předpisů a která jsou uvedena v čl. 7.4, čl. 7.6, čl. 7.7 a čl. 7.8, pokud se s prodávajícím nedohodl jinak. Jakmile kupující spotřebitel vykoná volbu práva z vadného plnění a uplatní jedno z možných práv, je svým projevem vůle vázán a není oprávněn jednostranně volbu uplatněného práva měnit. Jiné právo z důvodu téže vady je kupující spotřebitel oprávněn učinit pouze tehdy, kdyby uplatněné právo zaniklo (např. z důvodu nemožnosti plnění) anebo kdyby vada, pro kterou bylo právo uplatněno, nabyla nového charakteru.

 
7.6. Práva kupujícího spotřebitele při výskytu vady, která představuje podstatné porušení smlouvy

Je-li vadné plnění podstatným porušením kupní smlouvy, má kupující spotřebitel právo:

• na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží,
• na odstranění vady opravou zboží,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupit od smlouvy.

 
7.7. Práva kupujícího spotřebitele při výskytu vady, která představuje nepodstatné porušení smlouvy

Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující spotřebitel právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující spotřebitel neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním nového zboží; volba nesmí kupujícímu spotřebiteli způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující spotřebitel změnit bez souhlasu prodávajícího.

 
7.8. Vady zboží prodávaného za nižší cenu nebo vady použitého zboží

Má-li zboží vadu, za níž prodávající ze zákona zodpovídá, a jedná-li se o zboží prodávané za nižší cenu nebo o zboží použité, má kupující místo práva na výměnu zboží právo na přiměřenou slevu. Zboží prodávané za nižší cenu nebo zboží použité je pouze zboží, které je prodávajícím takto zřetelně označeno ve webovém rozhraní obchodu a posléze v objednávce a je prodáváno za cenu nižší, než je obvyklá cena zboží bez vad, zejména z důvodu nepodstatného mechanického poškození, které nemá vliv na funkci a užitné vlastnosti zboží nebo z důvodu poškození či znečištění obalu zboží. U zboží použitého je kupující spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvanácti (12) měsíců od jeho převzetí.

 
7.9. Podstatné a nepodstatné porušení smlouvy

Podstatné porušení smlouvy je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. Veškerá ostatní porušení smlouvy se považují za nepodstatná.

 
7.10. Opakované vyskytnutí vady po opravě

Za "opakované vyskytnutí vady po opravě" se v době uplatnění reklamace kupujícím spotřebitelem považuje výskyt této vady po jejích alespoň dvou předchozích opravách, pod podmínkou, že se jedná o výskyt a opravu stejné vady.

 
7.11. Větší počet vad

Za "větší počet vad" se v době uplatnění reklamace kupujícím spotřebitelem považují současně alespoň tři odstranitelné vady, pod podmínkou, že každá jednotlivá vada brání řádnému užívání zboží.

 
7.12. Odstranitelné vady

Za „odstranitelné vady“ se považují takové vady, které lze opravou odstranit a po jejichž odstranění se zboží stává bezvadným, tj. zejména vady, jejichž odstraněním se nezhorší původní vzhled, jakost, funkce a užitné vlastnosti zboží, přičemž oprava může být provedena řádně ve stanovené lhůtě pro vyřízení reklamace. Posouzení charakteru vady přísluší prodávajícímu.

 
7.13. Neodstranitelné vady

Za „neodstranitelné vady“ se považují takové vady, pro které nemůže být zboží užíváno jako zboží bez vad, tj. zejména vady, které nelze odstranit, aniž by se nezhoršil původní vzhled, jakost, funkce a užitné vlastnosti zboží, přičemž oprava nemůže být provedena řádně ve stanovené lhůtě pro vyřízení reklamace. Posouzení charakteru vady přísluší prodávajícímu.

 
7.14. Přechod práv z vadného plnění

Odpovědnost za vadné plnění je závazkovým právním vztahem mezi prodávajícím a kupujícím.

 
7.15. Odstranění vad zboží třetími osobami

Kupující není oprávněn zajistit si odstranění vad zboží u třetích osob a následně uplatňovat zaplacení nákladů takového postupu u prodávajícího. Kupující není oprávněn při uplatnění reklamace pozastavit zaplacení kupní ceny.

 
7.16. Odpovědnost prodávajícího za vady dárků

Pokud má dárek vady, na které nebyl kupující jakožto obdarovaný upozorněn, je oprávněn zboží pouze vrátit zpět prodávajícímu, přičemž nemůže využít jakýchkoliv jiných ustanovení, která se týkají vad zboží při uzavření kupní smlouvy, tj. zejména se nemůže domáhat výměny zboží, jeho opravy nebo slevy.

 
7.17. Záruka za jakost

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci. Záruka se nevztahuje na:

• u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
• na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
• u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím,
• vyplývá-li to z povahy zboží,
• mechanické poškození zboží způsobené kupujícím nebo třetí osobou,
• vady způsobené neodbornou nebo nesprávnou přepravou, skladováním, montáží, údržbou nebo obsluhou, zanedbanou péčí o zboží nebo zásahem do zboží (zejména porušení pečetí),
• vady způsobené nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží takovým způsobem, který je v rozporu s dokumentací výrobce zboží nebo obecnými zásadami užívání zboží,
• vady způsobené použitím zboží v podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, mechanickými, chemickými nebo fyzikálními vlivy podmínkám uvedeným v dokumentaci výrobce zboží nebo podmínkám přiměřeným běžnému užívání zboží,
• využití grafických karet, procesorů, počítačů a spotřební elektroniky k těžbě kryptoměn či spouštění algoritmů, které vytěžují grafické karty nebo procesory na více než 100 % či umožňují obcházení tepelných a odběrových limitů s výjimkou grafických karet a procesorů přímo k této činnosti určených,
• vady způsobené vyšší mocí, zejména elektrickým výbojem nebo přírodními živly jako je voda, oheň, vítr, země anebo jinými extrémními přírodními a fyzikálními procesy.

Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením zboží do provozu, bude považována za vadu zboží, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu byly sjednány v kupní smlouvě a byly provedeny prodávajícím nebo třetí osobou na odpovědnost prodávajícího. To platí rovněž v případě, kdy montáž nebo jiné uvedení zboží do provozu provedl kupující a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení zboží do provozu.

 
7.18. Záruční doba

Pokud do kupního vztahu kupující vstupuje jako spotřebitel, činí odpovědnost za vady 24 měsíců, pokud jako kupující podnikatel, činí odpovědnost za vady 6 měsíců. Výjimkou jsou potraviny a zboží podléhající rychlé zkáze, u těchto končí odpovědnost za vady datem exspirace uvedeném na výrobku.
Záruční doba začíná běžet od momentu odevzdání zboží kupujícímu. Bylo-li zboží podle smlouvy odesláno, běží od dojití zboží do místa určení. Má-li zboží uvést do provozu někdo jiný než prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení zboží do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do 3 týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. V případě reklamace se délka záruční doby prodlužuje o dobu, během níž spotřebitel nemohl zboží používat z důvodu vyřizování reklamace. Vyřídí-li prodávající reklamaci dodáním nového bezvadného zboží, neběží od tohoto okamžiku znovu 24 měsíců.

V případě, že je na výrobku, v manuálu, v reklamě, na webu či kdekoliv jinde udávána delší odpovědnost za vady než 24 měsíců, jedná se o záruku poskytnutou nad rámec zákona. Tato záruka se neřídí stejnými ustanoveními jako odpovědnost za vady v 24 měsících po koupi. Oproti odpovědnosti za vady má poskytnutá záruka následující aspekty:

• Není automatická. Obvykle je nutno do určitého data (většinou 30 dní od koupě) tuto záruku registrovat na webu výrobce.
• Může a nemusí se vztahovat na celý výrobek. Může se vztahovat jen na určitě části, naopak jiné části z ní mohou být úplně vyňaty.
• Nedává na výběr ve způsobu řešení reklamace. Obvykle je dána jen na opravu či výměnu za jiné zboží podobných parametrů, možnost vrácení peněz v této záruce může být vyloučena.
• Není pevně stanoven termín na vyřízení reklamace v záruce. Vyřízení může trvat i 60 dní, může být vztaženo jen k pracovním dnům a ne ke kalendářním.
• Neodpovídá za ni prodejce. Ve většině případů se reklamace v záruce uplatňuje v servisním centru, popřípadě ji musí na vlastní náklady odeslat spotřebitel výrobci.
• Může být omezena životností produktu, tj. dobou, po kterou se výrobek vyrábí. Pokud skončí životnost produktu, nelze žádat o záruční reklamaci, i když je zboží ještě v záruce.

U každé záruky poskytnuté nad rámec zákonné 24 měsíční odpovědnosti za vady by se měl kupující informovat, na co konkrétně se tato záruka vztahuje a jaké jsou podmínky pro přiznání záruky a jejího uplatnění.
Jestliže je obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál (např. inkoustová náplň, toner, tisková hlava, lampa projektoru, baterie v tabletu, telefonu nebo notebooku), může být obvyklá životnost kratší než délka záruky. Právo kupujícího reklamovat zboží v zákonné záruční lhůtě tím není nijak dotčena, musí se však přihlížet k výše uvedeným skutečnostem, neboť záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci a nelze ji tak zaměňovat se životností výrobku. Životnost zboží představuje náchylnost k opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
 
Pokud do kupního vztahu vstupuje fyzická osoba nebo firma, není odpovědnost za vady garantována zákonem a je smluvní. Tuto odpovědnost za vady poskytuje přímo výrobce a může, ale nemusí, být shodná s odpovědností za vady u spotřebitele. Každý výrobce si stanovuje různou dobu odpovědnosti za vady pro kupující, kteří do kupního vztahu nevstupují jako spotřebitelé, v rámci konkurenčního prostředí a trhu, na kterém působí. Práva z vadného plnění se uplatňují u autorizovaných servisních center, které k těmto opravám pověřuje výrobce. Přes prodejce se dají uplatňovat jen ty reklamace, u nichž v dané zemi nesídlí servisní centrum. Většina výrobců garantuje kupujícím, kteří nejsou spotřebitelé, odpovědnost za vady v délce 6 měsíců, obsah odpovědnosti však nemusí být ve stejném rozsahu jako u spotřebitelů. Jelikož se jedná o smluvní odpovědnost za vady, kterou negarantuje zákon, nelze uplatnit lhůtu pro vyřízení reklamace ani způsob vyřízení reklamace a také veškeré náklady s reklamací a náklady na přepravu nese kupující. Celý reklamační proces je v dikci výrobce produktu a řídí se podmínkami výrobce.
 
Záruku si lze také dokoupit přímo od prodejce, výrobce nebo firem, které se orientují na prodloužené záruky. Vždy se však jedná o smluvní placenou službu, prodloužená záruka je smlouva o placené opravě či pojistné smlouvě v době budoucí. Bez výhrad se řídí stvrzenými podmínkami dle zásady Pacta sunt servanda – každá platná smlouva zavazuje smluvní strany a musí být jimi plněna v dobré víře. Nelze se domáhat jiných podmínek či výhod, než byly smlouvou sjednány.

 
7.19. Potvrzení o právech z vad (záruční list)

Prodávající k prodanému zboží běžně nevydává záruční listy, neboť pro uplatnění reklamace je dostačující doklad o zakoupení zboží (faktura, dodací list, objednávka). Na žádost kupujícího je prodávající ovšem povinen potvrdit kupujícímu spotřebiteli v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění (záruční list). V potvrzení uvede i své jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho totožnosti. Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení (záručním listě) srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena. Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

 
7.20. Uplatnění reklamace

Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo provozovny určené k přijímání reklamací. Pokud je v potvrzení o právech z vad (záručním listě) uvedena třetí osoba určená k opravě zboží, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatňuje kupující reklamaci u této třetí osoby určené k provedení opravy.

Kupující je při uplatnění reklamace povinen dodat prodávajícímu reklamované zboží, společně s příslušenstvím, které je nezbytně nutné k posouzení vad zboží (např. kabely pro spuštění). Prodávající není zodpovědný za data, uložená na/v reklamovaném zboží - proto důrazně doporučujeme průběžně zálohovat všechna data.
Ochranná skla a fólie na displejích mobilních zařízení nejsou standardní součástí přístroje, jde o jednorázové a volitelné příslušenství. V případě nutnosti ověření stavu přístroje, demontáže, výměny dotykového panelu nebo swap jednotky může dojít k odstranění ochranných prvků bez jejich náhrady.
Kupující je při uplatnění reklamace povinen prodávajícímu prokázat, že je oprávněn uplatňovat reklamaci, a to alespoň předložením kopie dokladu o zakoupení zboží (faktury, dodací list ), kopie potvrzení o právech z vad (záručního listu) nebo jiným věrohodným způsobem. Kupující není povinen při uplatnění reklamace dodat prodávajícímu originál dokladu o zakoupení zboží (fakturu, dodací list), originál potvrzení o právech z vad (záruční list), původní obal zboží ani návod k použití. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby bylo zboží dodáno k reklamaci pokud možno v původním obalu, který zajistí bezpečnost zboží po dobu přepravy. Prodávající doporučuje kupujícímu přepravu zboží pojistit. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby uplatnil reklamaci bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady zboží, aby mohla být reklamace správně posouzena a vyřízena. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání.

 
7.21. Lhůty pro vyřízení reklamace

Po uplatnění reklamace je prodávající povinen rozhodnout o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitějších případech do tří (3) pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady zboží. V provozovně prodávajícího musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.
Reklamace včetně odstranění vad musí být prodávajícím vyřízena v následujících lhůtách:

• v případě kupujícího spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění,
• v případě kupujícího podnikatele nejpozději do devadesáti (90) kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění,
• případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající s kupujícím dohodnout.

 
7.22. Ukončení reklamace a skladování

O ukončení reklamace bude kupující vždy informován oznámením zaslaným některým z komunikačních prostředků.
Kupující je povinen převzít nebo vyzvednout si reklamovanou věc nejpozději do 30 dnů od ukončení reklamačního řízení. Neučiní-li tak, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uskladněním věci, a to v přiměřené výši odpovídající skutečně vzniklým nákladům.
Nevyzvedne-li si kupující věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen ji vyzvednout, má prodávající právo věc prodat. Je-li prodávajícímu známa adresa kupujícího, je prodávající povinen o zamýšleném prodeji kupujícího předem vyrozumět a poskytnout mu lhůtu 15 dnů k vyzvednutí věci.
Dojde-li k prodeji nevyzvednuté věci, vyplatí prodávající kupujícímu výtěžek prodeje po odečtení ceny opravy, poplatku za uskladnění a nákladů prodeje. Právo na výtěžek prodeje musí kupující uplatnit u prodávajícího.

 
7.23. Jak postupovat při reklamaci

Jak nejrychleji a nejjednodušeji reklamovat zboží/službu se dozvíte zde: https://www.esell.sk/reklamace.

8. Věci s digitálními vlastnostmi a digitální obsah

 
Pokud je předmětem koupě zboží, které obsahuje digitální prvky nebo je s digitálním obsahem či digitální službou propojeno tak, že by bez nich nemohlo plnit své funkce (např. chytré telefony, chytré hodinky, chytré spotřebiče, routery, kamery, zařízení s firmwarem apod.), jedná se o tzv. věc s digitálními vlastnostmi.
Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu aktualizace digitálního obsahu nebo digitálních služeb, které jsou nezbytné k tomu, aby si věc zachovala vlastnosti podle kupní smlouvy, a to po dobu, po kterou to může kupující rozumně očekávat s ohledem na druh a účel věci.
Prodávající bude kupujícího o dostupnosti aktualizací informovat, pokud to povaha věci umožňuje.
Neprovede-li kupující aktualizaci, na kterou byl řádně upozorněn, v přiměřené době, nenáleží mu práva z vady, která vznikla výlučně v důsledku neprovedení této aktualizace.
Ustanovení tohoto článku se neuplatní v případě, že byl kupující před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn, že aktualizace nebudou poskytovány, a s tímto výslovně souhlasil.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

 
9.1. Výhrada vlastnictví

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

 
9.2. Pravidla použití dárkových kuponů

Dárkové kupóny poskytuje společnost ESELL s.r.o., Mrač 190, 257 21 Poříčí nad Sázavou, Česko, IČ 290 35 775 (dále jen organizátor). Dárkové kupóny lze uplatnit při objednání zboží přes webové rozhraní obchodu nebo při nákupu na provozovně ESELL s.r.o., jiný způsob není možný. Dárkové kupóny není možno sčítat ani kombinovat s jinými typy slev. Dárkové kupóny může využít každý kupující po dobu platnosti slevy pouze jednou. K identifikaci slouží jméno, poštovní adresa, telefon, e-mailová adresa, IP adresa nebo bankovní účet zákazníka, v případě právní osoby pak IČ. Využitím dárkového kupónu kupující souhlasí s identifikací osoby při osobním odběru zboží za účelem kontroly, zda daná osoba již danou slevu neuplatnila. Pokud již byl danou osobou dárkový kupón jednou využita, nemůže být tato sleva znova uznána a bude požadován po zákazníkovi doplatek v hodnotě dané slevy. Platnost dárkového kupónu je časově omezena na 1 rok od jeho vydání. Dárkové kupóny nemohou uplatňovat zaměstnanci ESELL s.r.o., nebo osoby jim blízké.
Prodejce si vyhrazuje právo kontrolovat splnění podmínek pro uplatnění slevy nebo dárkového poukazu. Oprávněnost jejich uplatnění posuzuje prodávající na základě splnění podmínek konkrétní akce. Dárkový poukaz lze uplatnit výhradně v souladu s podmínkami uvedenými při jeho vydání. Po uplynutí doby platnosti nárok na jeho uplatnění zaniká. Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost a jeho hodnotu nelze vyplatit v penězích.

Dárkové poukazy jsou ceninami vydávanými prodávajícím a uplatnitelnými pouze k nákupu u prodávajícího. Kód na certifikátu slouží k technickému způsobu realizace ceniny. V případě nedokončení nákupu či odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě prodávající může vygenerovat kupujícímu náhradní kód. Případným vygenerováním nového kódu nedochází ke změně ceniny. Okamžik tržby z pohledu zákona o evidenci tržeb v případě platby dárkovým certifikátem nastává k okamžiku expedice zboží kupujícímu. Platnost poukazu je časově omezena na 1 rok od zakoupení.

 
9.3. Platnost promo akcí

Všechny promo akce, vyhlášené a inzerované prodávajícím, jsou platné pouze pro území EU, pokud není uvedeno jinak.

 
9.4. Autorské právo

Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

 
9.5. Užívání webového rozhraní obchodu

Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

 
9.6. Informace uvedené na webových stránkách

Kupující bere na vědomí, že informace uvedené na webových stránkách přebírá prodávající od třetích osob, a proto mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby. Informace uvedené na webových stránkách se týkají jednotlivých modelových řad zboží, přičemž mezi těmito informacemi nebo zobrazením zboží a skutečným stavem mohou být odlišnosti v nepodstatných detailech, příslušenství nebo ve vzhledu zboží, funkčnost, kvalita, množství a uživatelská hodnota je vždy shodná.

 
9.7. Zvláštní garance a záruky

Prodávající neposkytuje žádné garance ani záruky, kromě záruk vyplývajících z právních předpisů a záruk, které nad rámec právních předpisů poskytují třetí osoby. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

 
9.8. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající nenese odpovědnost za ušlý zisk ani přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné škody způsobené použitím informací uvedených na webových stránkách. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek nebo v důsledku užití webových stránek v rozporu s jejich určením.

 
9.9. Omezení odpovědnosti prodávajícího za škodu vzniklou kupujícímu podnikateli

V případě porušení podstatných smluvních povinností odpovídá prodávající kupujícímu podnikateli pouze za škodu, která vznikla úmyslným zaviněním nebo hrubou nedbalostí prodávajícího, jeho statutárních orgánů nebo zaměstnanců. V případě porušení nepodstatných smluvních povinností odpovídá prodávající kupujícímu podnikateli pouze za škodu, která vznikla zaviněním prodávajícího, jeho statutárních orgánů nebo zaměstnanců, přičemž neodpovídá za ušlý zisk. V obou případech odpovídá prodávající za škodu do výše typické škody, kterou bylo možno předvídat při uzavření kupní smlouvy, maximálně však do výše kupní ceny zboží.

10. Doručování

 
10.1. Forma a způsob doručování

Pokud není dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (podle volby odesílatele). Prodávající doručuje kupujícímu na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

 
10.2. Okamžik doručení

Zpráva je doručena

• v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty, pokud se odesílateli nevrátí zpět jako nedoručená nebo pokud se odesílatel jiným způsobem nedozví o tom, že zpráva nebyla doručena, přičemž integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,
• v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem, případně třetí pracovní den po odeslání, byla-li však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po odeslání

11. Závěrečná ustanovení

 
11.1. Řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím telefonní linky +421 (0)2 21 02 13 98, či prostřednictvím elektronické adresy info@esell.sk. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem řeší obecné soudy.

 
11.2. Mimosoudní vyřizování stížností kupujícího spotřebitele

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
Kupující, který je spotřebitelem, má podle zák.č. 63/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor s prodávajícím nepodařilo vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR. Dozor nad dodržováním zák.č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce.

 
11.3. Řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem (prorogační doložka)

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem řeší obecné soudy České republiky, jejichž příslušnost je určena podle sídla prodávajícího.

 
11.4. Orgán státního dozoru

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zák.č. 63/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor s prodávajícím nepodařilo vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR. Dozor nad dodržováním zák.č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce.

 
11.5. Souhlas kupujícího s obchodními podmínkami

Registrací kupujícího na webové stránce nebo uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami i s dodacími podmínkami prodávajícího a že s nimi bez výhrad souhlasí. Uzavření kupní smlouvy bez souhlasu s obchodními podmínkami a dodacími podmínkami prodávajícího není možné.

 
11.6. Smluvní pokuty

Ustanovením o smluvní pokutě není dotčen nárok na náhradu škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Smluvní pokuta se na náhradu škody nezapočítává. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká povinnost, jejíž porušení je smluvní pokutou sankcionováno.

 
11.7. Živnostenské oprávnění

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

 
11.8. Salvátorská klauzule

Pokud kterékoliv ustanovení obchodních podmínek, uzavřené smlouvy či jiného ujednání mezi prodávajícím a kupujícím je nebo se stane či bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení obchodních podmínek, uzavřené smlouvy nebo jiných ujednání. Smluvní strany jsou v takových případech povinny nahradit neplatné či nevymahatelné ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které bude mít do nejvyšší možné míry stejný a právními předpisy přípustný význam a účinek, jako byl záměr ustanovení, jež má být nahrazeno.

 
11.9. Postoupení pohledávek a závazků

Kupující souhlasí s tím, že prodávající je oprávněn postoupit kterékoli své pohledávky za kupujícím na třetí osobu. Kupující podnikatel je oprávněn postoupit kterékoli své pohledávky za prodávajícím na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem prodávajícího.

 
11.10. Archivace kupní smlouvy

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží potvrzení o uzavření smlouvy včetně aktuálního znění obchodních podmínek na svou e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Na žádost kupujícího poskytne prodávající kopii smlouvy.

 
11.11. Zpětný odběr elektrospotřebičů

Prodávající zajišťuje zpětný odběr baterií a akumulátorů, v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník je oprávněn odevzdat staré baterie či akumulátory na prodejně prodávajícího. Zákazník je také oprávněn vrátit baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci.
Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být odstraňovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených, tj. ve sběrných dvorech nebo místech jejich zpětného odběru, např. na místech uvedených výše. Uvedená zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí či lidské zdraví.

 
11.12. Ukládání cookies

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

 
"Ztraceno v překladu" V případě sporu ohledně výkladu jakýchkoli ustanovení, podmínek a smluv má vždy přednost výklad české verze dokumentu..

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 25.3.2026